Han Consulting (China) Ltd.
Han Consulting (China) Ltd.
目标流程优化及管理模式设计报告
汉普管理咨询（中国）公司2002年07月04日
长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目
索引
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项目目标
从面向职能到面向流程的改变
ERP上线后，资金流、物流、信息流一体化
降低库存成本，有效控制物流流转
工作回顾
工作回顾
索引
指导思想与原则
以“长寿企业”、“可持续性发展”的战略定位及“3A.HOT”为指导
以市场为导向，真正体现“品牌至上”
业务执行与监控相分离，加强监督职能
通过资源整合，专业化管理和层次化管理，追求效益最大化
业务流程的改进持续化、长期化
以流程改进拉动配套变革，并与集团管理接轨
目标流程设计框架
目标流程总图
企业战略规划/综合计划/品牌规划
财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理
绩效监控体系
IT系统支撑（ERP/CRM/SCM/CAD/CAM/CAPP）
客
户
供
应
商
生产计划编
制
原辅料采购
采购接收
生产作业
库存调拨
销售发运
物料内部配
送
潜在客户与
销售机会管
理
销售签定与
衔接
市场分析与
销售预测
售后服务
品牌
规划
市场
调研
构思
处理
试销
上市
推广
评估
调整
概念
论证
试制调整
营销策划
技术
设计
目标流程清单
结合目标流程设计框架。从品牌-科研-市场联动、产供销、财务三个方面入手。针对企业发展的要求，设计了51张目标流程图。 其中：目标流程46个，产供销辅助流程5个。

“品牌研发市场联动总流程”
目标流程清单
“产供销总流程 ”
目标流程清单
“财务总流程”
目标流程清单
索引
总体改进要点一览
战略规划
综合计划 /品牌规划 /关键绩效指标体系
共享信息平台（ERP/CRM/HR/OA等）
客
户
供
应
商
计划体系
（闭环）
品牌流程
（填补）
产供销计划
（面向
订单）
财务监控
（明确）
客户响应
（快速）
品牌定位
（明晰）
品牌运作
（联动）
供应商与价
格管理
（强化）
财务核算
（映射）
计划配套设计
IT配套设计
报表配套设计
制度配套设计
绩效配套设计
部门配套设计
岗位配套设计
计划体系
IT体系
报表体系
制度体系
绩效体系
组织机构
岗位设置
品牌优化要点
品牌-科研-市场联动目标流程总图 ：
市 场 调 研
品牌 规 划
概 念 处 理
概 念 论 证
综 合 小 试 及 评 审
试 销
设 计 评 估 与 调 整
配方设计
工艺设计
包装设计
中试及评审
试销策划
销 售 预测、销售执行
营 销 策 划、策 划 执 行、品 牌 管 理
运作 评 估 与 调 整
“品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点 ：
品牌优化要点
“品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点 ：
品牌优化要点
“品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点 ：
品牌优化要点
“品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点 ：
品牌优化要点
产供销优化要点
客
户
供
应
商
生产计划编
制
原辅料采购
采购接收
生产作业
销售发运
物料内部配
送
潜在客户与
销售机会管
理
市场分析与
销售预测
售后服务
订单签订
订单签订
产供销（财务）联动目标流程总图 ：
共涉及目标流程28个。 主要从以下三方面着手解决问题：
“客户导向盲点”问题的改进
计划“断点多”、“变动多”问题的改进
供应商管理及采购、库存相关问题的改进
产供销优化要点
相关流程改进要点 ：
产供销优化要点——“客户导向盲点”问题的改进