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保单利益升级产说会流程及岛主职责工具话术训练37页PPT
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资料类型 保险话术
资料评价 资料评价度
文件大小 4850K (压缩后)
上传时间 2018-4-16
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      资料简介
     
    岛主实战训练
    目录
    CONTENTS
    会中工具介绍
    01
    现场流程及岛主职责
    02
    岛主话术训练
    03
    01现场流程及岛主职责 02 会中工具介绍 03 岛主话术训练
    现场流程
    互动环节
    岛主促成 领导审批
    TM检测
    破冰
    讲师发布30分钟 场外训练磨枪
    岛主上场辅促 领导审批大促
    服务升级 享受年度TM检测
    宣读紧急办理文件
    带出活动紧迫性
    男士
    女士
    白色衬衣 红色领带 黄色马甲
    白色衬衣 丝巾 黄色马甲
    佩戴特派专员证
    岛主着装要求
    岛主职责
    专业 服务
    一、迎宾 二、派发资料 三、协助促成
    01现场流程及岛主职责 02 会中工具介绍 03 岛主话术训练
    伙伴使用:升级申请表
    保单升级申请表为单位自行打印其中红色字部分为单位套打内容
    逐一罗列客户可升级的保单,并标注每一份保单相应的升级利益,以及最终的升级总利益
    被保人默认为投保人本人,若投保人因年龄原因无法购买,则改为上述保单中最年轻的一位被保险人
    升级总收益=老保单升级利益+鑫福赢家升级保单的收益
    申请表底部标注为“公司保密文档”所以门神处一定要回收申请表,不可让客户带离现场
    客户确认升级额度最低为原总保费的0.5,最高为原保费的2倍
    会中工具介绍
    帮助客户了解升级利益
    1、现场办理升级的必须凭证。当客户现场表明升级意向,必须通过填写《保单权益升级申请表》才能办理升级,以示严肃性。 2、必须在升级会现场办理升级手续,同时附现场公司领导签字的《保单升级申请表》,否则柜面不予受理。 3、《保单升级申请表》必须保持干净整洁,一经涂改,按作废处理

    会中工具介绍
    岛主促成时协助使用
    会中工具介绍
    世界上最先进的结算方式
    按结算利率4%计算
    万能账户
    500强
    实力保证
    伙伴使用:复利原理图
    让客户直观感受复利威力
    各升级保单利益对比表:xxxx、xxxx、xxxx、xx两全(分红型)、xx两全(2013版)、xxxx理财两全保险、xx两全、xxxx、xxx年
    岛主促成时 协助使用
    会中工具介绍
    岛主使用:利益对比表
    随时帮客户查询升级利益对比
    存档编号: 老保单利益升级放弃确认书 我已知晓本次升级之后所有权益,因个人原因,自愿放弃升级,并不再以任何形式和名义向中国人寿追溯升级权益。 的 的 投保人放弃升级签字: 业务经理签字:
    领导审批时使用 要求客户抄写
    会中工具介绍
    审批领导使用:放弃确认书
    最后的劝阻工具
    现场促成档次
    促成档次
    刷卡每2万即可参与 幸运大转盘
    伙伴现场自行支付
    现场升级要求
    现场升级要求: 1、按照老保单最低1:0.5(且不低于1万),最高1:2升级 2、现场由领导审批签字,领导需为一把手或二把手 3、必须现场刷卡方可升级 柜面交单指引: 1、客户属于清单客户 2、凭支总签署的《升级申请表》才能受理升级单 3、需出示刷卡小票复印件 4、新单出单后,生效十日后方可受理升级单
    01现场流程及岛主职责 02 会中工具介绍 03 岛主话术训练
    唯有刻意练习 才有随意发挥 ——最后一次保单升级训练
    话术内容讲解
    分段话术演练
    综合话术演练2一、会中促成话术 第一部分:为什么要买 1、开口话术 2、异议处理
    一、会中促成话术 第二部分:为什么要现在买
    二、岛主专用话术
    巡岛话术 您好,先生/女士,关于升级的内容您都了解吗? 现场的升级名额将要被抢光了,您已经办理升级手续了吗? 本次升级活动本着现场、限人、限时、限量的原则,您要赶快办理。 劝阻话术 XX先生/女士,请容许我负责任地再次说明,您是我们公司重点斥资回馈的老客户,公司希望通过这次为您升级,让您享有高额升级利益,而且只有今天,在这个现场才能进行办理,如果您轻易放弃实在太可惜,而且我看到您的升级利益高达XXX,如果离开了现场,就白白损失了XXX万了,我建议您还是考虑一下吧!
    话术内容讲解
    分段话术演练
    综合话术演练2一、会中促成话术 第一部分:为什么要买 1、开口话术 2、异议处理
    第一步:自行朗读背诵话术(15分钟,注意掌握要点) 第二步:一对一进入实战演练(60分钟轮流扮演客户、业务员) 以下四种情况,教练可以随时叫停: 1、未进入实战演练场景 2、不按话术逻辑、要点 3、越讲越多,偏离话术 4、不使用工具 被叫停之后,学员要从本段的第一句话重新开始演练 第三步:总监抽学员代表上台演练(10分钟)) 全体学员观察、点评
    一、会中促成话术 第二部分:为什么要现在买
    第一步:自行朗读背诵话术(15分钟,注意掌握要点) 第二步:一对一进入实战演练(40分钟轮流扮演客户、业务员) 以下四种情况,教练可以随时叫停: 1、未进入实战演练场景 2、不按话术逻辑、要点 3、越讲越多,偏离话术 4、不使用工具 被叫停之后,学员要从本段的第一句话重新开始演练 第三步:总监抽学员代表上台演练(10分钟)) 全体学员观察、点评
    二、岛主专用话术
    话术内容讲解
    分段话术演练
    综合话术演练2
    3
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