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服务心、福气年街头路展活动策划方案_DOC

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路展 活动策划方案
资料大小:12KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/4/14(发布于广东)

类型:积分资料
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文本描述
“服务心,福气年”街头路展活动 ——服务多多 福气多多 (我在你身边 你在我心中)
一、活动目的
1、开展亲情化服务活动,表明黑龙江移动的优质服务态度

2、借助节假日进行优惠,感谢消费者的支持,进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度。3、时刻关注用户需求,体现服务出于“心”的理念,同时能够享受无微不至的关怀。4、大力推广彩信业务和通话积分奖励计划

二、活动内容及形式
1、提供多项免费服务,回馈黑龙江移动的用户,提高其忠诚度

2、推广彩信和积分计划等新业务

3、用现场互动游戏和抽奖活动来吸引大众的关注,创造声势。三、活动地点
选择人潮流量大的大型购物中心,共四处:
远大购物中心
道理松雷商厦
中央商城
红博购物广场

四、活动日期
活动执行时间: 1月25、26日上午10点到下午6点五、活动组织机构
总协调部门:省公司市场经营部
支撑部门:哈尔滨事业部、省公司研发中心
代理广告公司:神笔画业
六、活动内容
本次活动共分三个板块:板块一为服务回馈、板块二为重点业务推广展示、板块三为舞台现场互动游戏。三个板块的具体内容如下:
活动板块 1:服务回馈——手机清洁服务、抽福袋试手气活动
1、手机清洁活动
贺岁活动的宣传重心,是吸引消费者参与的亮点

概念/构想
–推出手机清洁的概念符合干干净净过新年这个传统习俗,此服务可以让消费者体验到中国移动的以人为本的关怀

参加办法
–欢迎到现场的所有手机使用者,来享受该服务

–让联通的用户体验中国移动独有的对用户的关心与服务

清洁服务内容
–手机灰尘--键盘,听筒,话筒,电池区等等

–金属接触点—SIM卡,电池等触点
–屏幕—屏幕外部擦拭等
所需要的服务工具
–棉棒
–电脑屏幕擦拭布
–酒精
–镜头刷
–金属清洁液
平均操作时间:约2分钟操作流程–请消费者自行关机
–清洁手机键盘、外壳与屏幕
–打开电池仓进行电池触点和SIM卡触点的清洁
–插入SIM卡,合上电池仓
–插入SIM卡,合上电池仓
–请消费者自行开机
执行单位:哈尔滨事业部
2、抽福袋试手气活动
概念/构想
–利用节日期间大家喜欢试试运气的心理,安排一个最受欢迎的抽福袋活动,给消费者惊喜和回报

参加办法
–本活动原则上是只提供给黑龙江移动用户参加

–消费者答对一个有关移动的题目,才可以参加抽奖。出题者装扮成门神福将的打扮

奖项设置:
一等奖:免费通话分钟数 最高限度为价值10,000分钟的通话时间(平均分12个月之内用完)
二等奖:免费移动加值服务(移动秘书等)
三等奖:红包袋(外面印有中国移动的品牌)
安慰奖:门神福字春联(印有移动的品牌)
奖品兑换
–红包袋和福字春联抽中后,在当场立刻兑换

–手机,免费通话分钟数和加值服务的中奖者,需要现场登记之后颁发中奖证明,日后可以持证明到移动指定的营业厅办理

–中奖证明上需注明兑奖的时间期限,以及相关的注意事项,解释权最终归黑龙江移动通信公司所有

执行单位:哈尔滨事业部
支撑部门:省公司市场部客户挽留室
活动板块 2:重点业务推广展示——彩信、通话积分奖励
板块2为重点业务的宣传活动,突出新春新服务的主题之余,同时进行业务推广

概念/构想:
–本次规划,主要是推广彩信和积分计划这两项服务

现场布置:
–根据现场活动需求,以及客流量的考量,业务推广的展示,规划成两区,分别是彩信业务推广区和积分计划推广区

1、彩信业务推广区
现场展示、推广
–《发送动人一刻》彩信功能示范
彩信手机陈列展示
服务人员替感兴趣的观众拍照,将照片展示给大家看,并发到来宾的邮箱中或现场的大屏幕上。展示将照片做成手机的背景图案等功能,突出个性化

发送MMS到另一部MMS的手机,展示MMS的强大功能

–现场以促销的形式办理开通彩信服务的手续

–应节的彩信贺卡展示,制作易拉宝
促销讯息陈列
–主要讯息
“发彩信抢积分”:从2003年1月1日零时起至2003年2月28日12时,发一条彩信积分加倍(细节请见营业厅宣传海报)
执行部门:哈尔滨事业部
支撑部门:研发中心
2、积分制度推广区
促销讯息陈列
–主要讯息
兑换方式,奖品,查询方式
春节期间的积分优惠方案
–展示背板为主,制作海报和易拉宝等

现场互动推广
–为鼓励目前用户积分普遍较低,无法换取奖品的低落情绪,在现场赠送50元面值IP卡一张。凡积分达到1000分者即可得到该赠品。活动板块 3:舞台现场互动游戏—业务宣传
舞台上的互动活动,将现场活动气氛推向高潮

概念/构想:
–舞台活动将最大程度上烘托活动现场的气氛,使之成为整个活动的焦点,利用互动的特色抓住观众,提升中国移动的品牌形象

现场布置:
–具体设计详见附件
演出规划:
–45分钟演出一场,休息45分钟,如此循环演出。具体内容见下表:
项目项目
目的
内容
时间
主持人开场白
宣告活动的开始,吸引观众目光
-介绍活动的主要内容
-对中国移动的服务进行宣传
-主持人选择移动公司的优秀营业员,形象健康向上,幽默诙谐,善于抓观众的心理,调动现场气氛

5分钟
热场表演
为舞台活动加温,调动观众热情
-贺岁歌舞演出,突出节日喜庆气氛
-使用我省知名演出团体,现代青春形象
-具体情况由哈尔滨事业部根据市场情况决定
5分钟
主持人第一次串场
提醒观众活动的主题与内容
-介绍现场提供的服务内容
-介绍移动通信相关知识
5分钟
第一个互动游戏
促使观众参与游戏
-问答游戏
-问一些刚才提到的与移动服务有关的问题

-观众进行抢答
-回答正确的获得纪念品

10分钟
主持人第二次串场
将移动的品牌与服务灌输给观众
-宣传彩信“发彩信抢积分性”促销方案,以及与SP合作的贺卡运用方案。-宣传通话积分制度-宣传春节整月积分加倍优惠方案-借机展示积分可以兑换的奖品
8分钟
第二个互动游戏
调动
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