摘要
随着国内经济的迅速发展，银行业的竞争也日益激烈，大多数商业银行正在
进行迅速扩张，网点数量的增长远远超出经济增量速度，银行间的竞争达到了白
热化的地步。绩效考核作为人力资源管理中的关键一环，在整个人力资源管理体
系中居于核心地位。通过不断改善员工的个人绩效，实现银行整体战略目标，保
住银行的市场份额，提升市场占有率，是绩效考核体系有效实施的最终目的

TY 农商行是 2016 年新改革成立的农商行，由于管理效能低下，导致经营状
况不太理想，绩效考核作为提升管理效能的重要工具，应当首当其冲进行变革

本文通过对国内外企业的绩效考核现状进行分析，并搜集了大量的文献理论，通
过资料整理、问卷调查、访谈、数据分析等方法来了解员工目前对绩效考核的看
法，发现现行绩效考核制度的不足，主要问题及原因有：缺乏长期战略目标、观
念偏差、绩效考核不成体系、指标设置不合理、绩效考核的责任主体设置不科学、
没有明确的岗位职责、信息技术落后等

为解决 TY 农商行绩效考核存在的问题，提高其管理效能，本文基于实践对
TY 农商行绩效考核流程进行设计，并设计出 TY 农商行整体绩效考核框架，继
而根据平衡计分卡以及关键绩效指标法，设计出一套适合 TY 农商行现状及未来
发展的完整的绩效考核体系。该体系在总行绩效考核框架下，分层次设计了职能
部门、基层支行、员工的绩效考核方案，并提出了绩效考核体系顺利实施的保障
措施。当然，新的绩效考核体系运行后，应根据 TY 农商行业务的发展而不断改
进，从而适应 TY 农商行未来竞争需要，实现 TY 农商行战略目标

本文对重构 TY 农商行绩效考核机制，提升 TY 农商行内部活力与市场竞争
力有一定的借鉴作用，同时也是一次对完善农村金融行业绩效改革的实践

关键词：农商行；绩效考核；平衡计分卡；关键绩效指标
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