1 “一汽TOYOTA感恩回馈活动”运营手册 一汽丰田汽车销售有限公司 售后服务部 2008年8月※提交表格 ------------3 ※活动概要 ------------4 ※活动准备日程 ------------7 ※广告宣传------------8 ※免费检查内容------------9 ※活动工具------------10 附件一：店头工具摆放方法------------11 附件二：零件订货说明------------12 附件三：更新专用DVD导航光盘促销技巧 ------------13 附件四：TACT系统使用方法 ------------16 目录－注意－ 活动期间将推出[更新专用DVD导航光盘]。地图内容与08版导航地图相同，在 以旧换新的前提下，DNP及SRP将实施大幅度优惠。经销店在为客户更新时，需向 客户说明并回收旧版导航光盘。在活动结束之后，请将回收的所有旧版导航光盘 统一寄给电装公司（见上表） 提交表格活动概要 ◆CPUS目标达成 ◆配合公司 “5周年100万台” 的活动，老用户回馈 ◆提高老用户来店数量，配合新车促销活动 ■名称：一汽TOYOTA感恩回馈活动 ■参加网点：316家(开业时间截止日期：2008年8月1日) ■活动对象：活动期间入厂的所有FTMS用户 ■活动时间：2008年9月1日-10月31日 ■活动内容： 9月01日-10月31日 →保养套餐工时费８折 →轮胎零件费９.５折 →蓄电池零件费９折 →更新专用DVD导航光盘 SRP ￥528 9月22日-10月12日 →免费检查 →刹车片零件费９折 →礼品赠送 ■注意： 折扣金额按照经销店实际销售价格计算 更新专用DVD导航光盘的操作方法请参考附件二、三 目 的 概 要 广告宣传&工具 联系方式 1.整体运营：FTMS售后服务部企划室颉硕 Tel:010-8515-6360 2.活动具体运作、广告宣传、支援品寄送：北京电通白勇 Tel:010-6554-2165 3.数据提交等：北京电通FTMS活动运营事务局李霞 Tel:010-8441-3401活动概要 优惠措施 ◆费用分担方法活动概要 网点评价方法 注意： 为加强TACT系统使用，此次服务节各项数据主要从TACT系统提取，同时参考各网点提交的《活动管理表》前期准备 活动结束 活动期间 活动准备日程时间：9月1日-10月31日 范围：新浪等主门户及FTMS网站 时间：9月1日-10月31日 范围：省会城市、一、二级市场、 三级市场前23位城市 注意事项： 本次服务节FTMS将统一投放报纸、广播、网站广告，因此不再支援各网点自行投放的广告。 广告宣传、活动工具的电子版统一收录在光盘中，以便各经销店自行开展宣传，光盘会和其它活动支援品一同寄送到店，请注意查收 时间：8月29日（五）全国统一 9月11日（四）全国统一 范围：覆盖全国经销商所在城市 15″ 男（激动地）：一汽TOYOTA 5周年 累计销售100万台！9月1日－ 10月31日，新老用户感恩回馈 活动全面启动！ 男（沉稳地）：详情请咨询一汽 TOYOTA各经销店。 男（沉稳地）： 一汽TOYOTA 广告宣传 报纸宣传 广播宣传 网站宣传免费检查内容 检查单 1、为给用户清晰展示免费检查内容，请务必使用《检查单》记录检查结果，并给出合理建议； 2、《检查单》为二联页，第一联为彩色联给用户进行说明并由用户保留，第二联经销店留用； 3、请严格按照检查方法中的要求开展； 4、检查项目具体的检查方法可参考： ①《一般维修培训手册》第一级第三册； ②《交车前检查及定期维修》（Pub No：TTM103CN）； ③《TEAM21》的《STEP13丰田技术员》 （Pub No：TM103C） 检查方法DM尺寸： 210（宽）× 297（高）（mm） 信封尺寸： 5号标准信封 使用方法：１.根据用户管理卡寄送 ２.停车场／加油站等公共场所发放 ３.店内或客人休息室，容易看到的地方摆放 支援数量： １.宣传单页：根据各网点入厂量，按比例分配 ２.信封：数量是宣传单页的一半 尺寸：A4二联页 支援数量：根据各网点入厂量 按比例分配 尺寸：0.7 × 1.6（m） 使用方法：经销店外围两边客人 易看到的地方 注意：请使用统一旗杆 支援数量： 1.每家网点20面 2.和销售共享 尺寸：297 × 420（mm） 使用方法：接待、休息区、车间 支援数量：每家20套 尺寸：1000（宽）× 700（高）（mm） 使用方法：入口处容易看到的地方张贴 建 议：接待区、休息区各1张 张贴注意： 所有海报张贴要同样高度，海报下沿离地面1.2m 为美观，希望贴在透明玻璃上时，请两面粘贴 支援数量：每家2张 救生锤 旅行水桶 指甲刀 礼品 连续旗 刀 旗 检查单 活动单页、套餐单页 活动工具 海报 服务门贴 尺寸： 600 × 600（mm） 使用方法：维修区域入口处 支援数量：每家2张 支援数量：根据订货数量 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看