摘要
随着我国金融服务行业的飞速发展及银行产业全球化竞争激烈程度的日益加剧，在客
户对金融服务更高的要求下，商业银行如何充分利用银行网点现有资源以最优的投入获取
更高的效益，如何做强做精各项金融服务业务充分发挥效能优势，成为商业银行生存发展
的关键。科学搭建我国商业银行营业网点的绩效考评体系，基于战略角度进行框架构建，
通过合理、公平、适用的绩效考评方法及评价标准研究设计，是实现营业网点资源优化配
置，充分发挥团队效用，提高经营业绩及市场占有率，保障战略目标达成的关键

本文以 MX 商业银行营业网点为研究对象，首先，对国内外成熟的绩效管理理念及
组织绩效考评成功案例进行论述，并对 MX 商业银行营业网点绩效考评现状及问题分析，
明确优化方向及考评重点。其次，引入平衡计分卡考评思想，对 MX 商业银行战略愿景
进行分析，构建战略绩效地图，加强考核办法对重点战略驱动因素分解传导作用，基于经
营及发展重点坚持综合统筹、全面覆盖的原则对四个维度的考评指标体系进行设计，并采
用层次分析法配置指标权重，坚持“一指标一标准”原则，以提高考评科学性及操行性

最后，从绩效考评结果应用、保障举措方面提出意见及建议，强调必须重视绩效考评结果
应用及激励效果，重视绩效考评持续改进、动态修订的管理思路，从而打造 MX 商业银
行“综合化、全量化、多功能”的营业网点，保障 MX 商业银行战略远景实现及行业综
合竞争力提升

【关 键 词】商业银行；营业网点；绩效考评；平衡计分卡；战略导向
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