文本描述
摘要
近年来,苏州对外贸易取得了辉煌的成就。2016年上半年苏州私营企业进
出n总额达到3000亿元,同比增长13%。据2016年《中国海关》杂志发布的
中国外贸西强城市名单,苏州市以79.80分的综合得分连续10年高居中国外贸
百强城市第二位。航空快递作为最快捷的运输方式,越来越多的企业采用航空
快递往国外运输样品或急件。目前在苏州国际航空快递市场,由二家国际快递
巨头占据着国际快递市场85%以上的份额,三家企业之间的竞争十分激烈。
中外运敦豪(后简称H公司)1997年进入苏州市场,经过20年的发展,
H公司在苏州国际快递市场已经处在领先地位,似随着美M联邦快递(后简称
F公司)和美国联合包裹(后简称U公司)在苏州建立公H公司的在苏州
的发展受到了严峻的考验。H公司初期战略和其跨国业务相似,通过优质的服
务、熟练的员工、以及多样化的产品迅速的获得消费者青睐。但随着信息化的
快速发展,国际快递企业的服务水平趋于同化,因而越来越多消费者的关注重
点从过程转向结果。2009年全球经济危机以后,中美贸易额恢复增长,U公司
和F公司借助美企背景优势,比H公司获得了更多的美国航线航权,H公司美
国航线的劣势更加凸显。H公司认为,只要获得更多的航线权,再通过在苏州
市场累积下来的品牌效应、服务意识和口碑,就能新获取客户的青睐,并带
来件量上的增长。但几年下来的事实证明,这个战略并没有取得预期效果,近
几年H公司确实争取到更多的美国航线,溢载的问题基本得到解决,但美国航
线弱的问题并没有得到根本解决。
本文以H公司为研究对象。采用PEST分析、五力模型和SWOT分析,归
纳了H公司在苏州市场所处的外部环境和行业环境。并对H公司的内部环境进
行了深入剖析。利用SWOT分析模型对H公司在苏州国际快递市场中具备的
优势和机会,以及面临的威胁和劣势进行了充分的展示。通过深入思索,利用
所学的战略管理理论基础知识,针对行业特点,通过改善操作模式,提高服务
质量,获得更高的市场占有率为核心,制定了符合H公司发展的总体战略和保
障措施。
关键字:H快递公司;国际快递业务;差异化;公司竞争战略
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