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摘 要
在科学技术日益更新、现代设备大量投放普及、市场开放程度不断加深的大
背景下，金融市场瞬息万变，竞争日益加剧。伴随而来，银行内外部环境发生深
刻变化。监管政策日益严密、机构改革日益规范、制度政策日益完善，同时员工
的思想状况、价值观念、行为规范、社会交往等方面也呈现出多元化、复杂化的
趋势；业务经营与内部管理均呈现出高度发展的趋势。银行间的竞争是系统、人
力、网点资源的综合竞争，人是竞争的核心，在其中发挥着至关重要的作用。农
业银行作为四大传统国有银行之一，最晚上市，受发展周期、人员结构等因素的
影响，市场化程度不高，制度规范较为落后，无法充分调动员工积极性。尤其是
作为传导机制最后环节的基层营业机构，传统色彩仍然较为浓厚，员工工作积极
性不高，归属感较差。农业银行的分支机构遍布全国各地，截至年末，共
有 3515 个一级支行和 19647 个基层营业机构。基层营业机构作为农业银行面向
“三农”，服务城乡的前沿阵地，其竞争力直接影响农业银行的兴衰存亡。如何
提升基层员工归属感、调动员工积极性成为农业银行基层营业机构当前经营管理
中的一项重要课题

本文以中国农业银行股份有限公司 ZCS 支行为例，在对该行人力资源现状及
员工归属感进行调查的基础上，从人员岗位、薪酬分配、教育培训、企业文化四
个方面，对 ZCS 支行员工归属感问题进行了分析，并有针对性的提出了提升策略

本文的创新特色：一是灵活的用人机制，建立多专业、多条线的晋升渠道

如管理条线、专业条线、操作条线，改变过去仅仅依靠单一管理条线的晋升方式

其次是有区别的薪酬制度。如针对不同条线、不同类别岗位采取不同的绩效工资
分配比例、支行网点与本部有差别的工龄工资等。第三，多元化的教育培训机制

如今后多开展文化修养、养生、压力释放、兴趣培养等方面的培训，将员工从繁
重的工作中解放出来，全面提升员工素养。第四，和谐向上的企业文化，包括员
工参与性的管理制度以及青年员工作用的发挥等

关键词：农业银行；归属感；提升策略
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