首页 > 资料专栏 > 组织 > 岗位类型 > 基层管理岗位 > 易居如何成为优秀的案场经理82PPT

易居如何成为优秀的案场经理82PPT

bjhanch***
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
易居 案场
资料大小:2032KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/1/31(发布于北京)
阅读:2
类型:积分资料
积分:15分 (VIP无积分限制)
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
如何成为优秀的案场经理 (华北区) 案场经理成功的决定因素 练队伍 懂定价 促成交 会反馈 1、练队伍 练队伍 找对人 要练队伍, 先找到适合的人 带好人 要练好队伍, 需要配合适当的方法 根据项目特点,需求,找对的人 根据项目特点 高端项目: 服务意识 敬业精神 亲和力 中、低端项目: 气势 技巧 说服能力 决定是客户自己做出的,我们不能替代 服务意识:让客户在接受服务过程中感到愉悦 敬业精神:敬业精神是让客户认可的有效途径亲和力:缩小与客户的距离感,提高沟通效率 购买是我们引导的,我们要帮客户做决定 气势:强有力的气势,让客户信服我们的说辞 技巧:适当的技巧运用,能帮助客户快速落定 说服能力:有力解决客户问题,避免客户犹豫 找对人 传统思路—— 凭经验 选种子 参与工作 缺点:主观意识占据绝对主导地位,有时表面现象会蒙蔽管理者的双眼,让真正的人才错失被培养的机会 全新思路—— 全面撒网,海选人才 积极鼓励,全员带教,即使犯错,也不全盘否定,要耐心留给新人进步的空间,建立良好的职业习惯 看表现,选种子 责任感、勤奋、头脑灵活,是职业人必须具备的三个要素 通过真实情况反馈,选择真正人才,避免用人遗憾 种子带教 通过全员带教,种子不仅已经具备了较好的职业习惯 ,同时对于案场业务规范动作也有了初步的了解和认识 重在放权。在此过程中的自我思考可以逐渐消除依赖性。必须允许一定的试错成本,不要打击其信心;在工作中的重要节点提供适当指导和帮助,提升其独立完成工作的能力 让种子参与案场管理过程,针对具体事情阐述工作的目的,让其分析可能存在的困难并提出解决的对策。在有了执行结果时再进行修正性的指导动作 前期成果 培养 提升 领导风格 1.指挥型的领导风格 特点:呈现出一种通过指挥使下属完成工作的特点。是很多职业经理人可能采用的。即通过下达命令或者指示的方式让下属按照你的指令去办事,最后完成指令上的工作目标 2.教练型的领导风格 经理给下属的的指挥行为和支持行为都比较强。一个管理者,首先应该是个教练,每一位下属70%的工作能力实际上是上司在工作当中以教练的方式教给他的。上司如果不能做一个好教练,下属就成长不起来。做教练就是通过支持性行为,同时也是指挥性的行为来实施、引导下属的行为。 教练型的领导是现代企业非常倡导的领导风格 领导风格 3.支持型的领导风格 领导者对下属主要采取支持性的行为,而不采取指挥性的行为。就是说支持性的行为很强,指挥性的行为很弱。支持的方法就是实际上作为一个绩效伙伴在旁边,不给他答案,也不给他主意,但是告诉他需要改进的地方,为了完成目标,可以考虑别的思路 4.授权型的领导风格 这是一种支持性行为和指挥性行为都比较低的情况。给下属一个明确的授权,希望他在授权之后达成一个目标。在做事情的过程当中,完全是发挥他的主动性和积极性,在授权范围完成这件事情。 企业里往往容易把授权型的领导风格和指挥型的领导风格混为一谈,因为很多的职业经理向别人做出指挥型命令的时候,他以为是授权。而授权是要划分相应的权限,比如说一次招聘活动,就是明确指出这次活动主要由谁负责,有关费用方面的事情怎么解决,有关招聘审批的事情怎么解决,中高级面试由谁来决定等等,都做出事先的界定,这才叫授权,就是确定一个明确的权力的方位 什么样的领导决定了带出什么样的下属 首先,做为案场经理,我必须是优秀的 能够引导队员向自己看齐的领导者才是优秀的 案场经理是什么? 不迟到,不早退… 严格遵守案场各项管理制度… 如遇请假,事实填写假条… …… 我的领导是我的榜样,我也要成为这样的人! 设置积极的团队奖励政策 让荣誉感、集体感成为大家努力的动力,我们不是一个人孤军奋战! 没有谁是天生的人才; 人才是需要培养的。 没有笨徒弟,只有没有方法的师傅 运用标准化训练人 标准化的目标: 只要一进入案场,就让每个同行、甲方、客户感受到差别和不同。不是服装,不是胸牌,而是每个人的精神,音、容、笑、貌,举手投足。就是有一种无形的,不同于一般案场的内在的专业、可信、亲切、自然。这就如同五星级酒店与三星级酒店绝非只是硬件方面的差异,而是服务标准的差异 标准化 统一各岗位日、周、月及重要节点必做动作,标准化工作要求。 规范化 制定销售服务规范,保证现场接待标准统一和规范动作; 专业化 增加专业化的训练,提高项目团队专业能级 运用系统化进行带教、培训人 入职三阶段带教 在职月基础培训 在职月提高培训 公司平台提高培训 外部资源培训 平日案场对抗演练 运用团队荣誉感管理人 树立共同的目标 — 成为优秀案场 。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看