中文摘要
目前国内外经济处于快速发展阶段，导致企业之间存在越来越激烈的市场竞争，
尤其是中小企业面临前所未有的压力。因此大部分企业均面临的难题是如何提升核心
竞争力，怎样激励员工，提高工作积极性，充分利用现有的人、财、物、信息等资源，
提升企业管理水平，增强企业竞争力。为达到此目的，公司需要根据自身特点优化完
善绩效管理体系。因此，如何分析总结及解决公司绩效管理体系在运营过程中存在的
问题和不足，最终设计出适合企业自身运营状况的有效的绩效管理体系具有极其重要
的意义

本文正是以D电子公司作为研究对象，通过分析总结该公司绩效考核中存在的问
题，获得较为完善的绩效考核体系。论文在查阅文献资料基础上，从人力资源绩效管
理相关理论出发，通过问卷和访谈调查对D电子公司绩效考核体系的现状、问题及其
原因进行了仔细分析，发现该公司绩效考核体系存在指标不平衡；考核目的单一；考
核可操作性差、考核制度不合理；考核沟通反馈不够等问题。针对上述绩效考核体系
存在的问题，结合该公司实际运营状况，并借鉴BSC（平衡计分卡）和KPI（关键绩
效指标）等现代绩效管理的理念和方法，论文对该公司绩效考核体系进行了改进设计，
新的考核体系解决指标不平衡，加强指标系统性，并且建立新的绩效考核沟通渠道

本文的主要目的是运用理论与实践相结合的方法，寻求D电子公司绩效考核体系
改进设计方案。希望研究成果对与D电子公司相类似的企业绩效考核工作也有一定的
借鉴作用

关键词：绩效管理 绩效考核
作 者：陈金章
指导老师：陈东健英文摘要 D 电子公司绩效考核体系改进设计研究
IV
The improvement of performance appraisal design
in D electronic company
Abstract
With the rapid development of economic，the competition within the enterprise is
fiercer and fiercer. Especially the development of small and medium-sized enterprises have
also been unprecedented pressure. At present, most enterprises are facing the problem of
how to enhance the core competitiveness of small and medium enterprises, how to
motivate employees, improve work enthusiasm, give full play to the existing human,
financial, material and other information resources, improve the management level of
enterprise , enhance the competitiveness of enterprises. In conclusion，It is necessary to
improve and optimize the performance management system which is suitable for the
company39;s own characteristics. Hence，it is meaningful to investigate the Performance
Management System for a lot of companies and solve their existed problems．
With the theoretical guide of performance management assessment concepts, typology
and evaluation methodology, the paper analyzes the main problems existing in the
performance appraisal system of D electronic company. We find that company39;s
performance management evaluation does not have definite goals,the indicator is not
scientific and the communication during the evaluation is insufficient. It is essential to
establish a performance appraisal system for the long –term development of the company.
We propose a design for company39;s performance management assessment system,
including theories of key performance indicators and the balanced scored card.The new
performance evaluation indicators are very balanced. To ensure the effective
implementation of D electronic company performance appraisal system, we establish a
good communication and feedback system.
In a word，as the empirical research achievements from improvements from D
Electronics company shows, We believe that the proposed system of performance
assessment in the paper may benefit the performance assessment of enterprises like DD 电子公司绩效考核体系改进设计研究 英文摘要
V
Electronics company
Key Words: Performance Management; Performance Appraisal
Written by: Chen Jin Zhang
Supervised by: Chen Dong Jian6
目 录
第 1 章 绪 论1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景1
1.1.2 研究意义 2
1.2 研究方法和思路 3
1.2.1 研究方法3
1.2.2 研究思路4
1.2.3 研究内容框架4
第 2 章 相关理论和文献综述6
2.1 绩效考核的概念与指标 6
2.1.1 绩效考核的概念 6
2.1.2 绩效考核的指标 6
2.1.3 绩效考核指标设定原则 6
2.2 绩效考核的主要方法 7
2.2.1 目标管理法（MBO） 7
2.2.2 关键绩效指标法（KPI） 8
2.2.3 平衡积分卡（BSC） 8
2.2.4 360 度绩效评估10
2.2.5 强制分布法10
2.3 相关研究文献综述 11
2.3.1 绩效考核相关文献综述 11
2.3.2 中小企业绩效考核的相关研究 12
第 3 章 D 电子公司绩效考核现状与问题分析 16
3.1 D 公司概况 16
3.2 D 公司组织结构 16
3.3 D 公司绩效考核现状诊断分析183.3.1 D 公司绩效考核体系诊断 18
3.3.2 D 公司绩效考核体系存在的主要问题21
3.3.3 D 公司绩效考核体系改进的必要性 24
第 4 章 D 电子公司绩效考核体系改进设计 25
4.1 D 公司绩效考核体系改进设计的原则 25
4.2 D 公司绩效考核体系改进设计的思路 26
4.3 D 公司绩效考核指标及权重改进设计 28
4.3.1 确立公司战略目标 28
4.3.2 确定公司绩效考核指标 28
4.3.3 绩效考核内容的设计 29
4.3.4 各级员工的绩效考核指标设定30
4.4 公司绩效考核流程改进设计34
4.5 绩效考核反馈沟通改进36
4.6 绩效考核结果的运用强化37
第 5 章 D 电子公司改进绩效考核实施保障措施41
5.1 做好绩效考核的宣传教育和培训 41
5.2 在公司所有岗位建立工作说明书42
5.3 绩效考核与薪酬体系的整合43
5.4 建立绩效考核公示与申诉制度44
5.5 建立绩效考核改进机制 45
第 6 章 结论与展望47
6.1 本文研究结论 47
6.2 研究不足与展望47
参考文献48
攻读学位期间发表的学术论文51
附 录52
致 谢54D 电子公司绩效考核体系改进设计研究 第 1 章 绪 论第 1 章 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
伴随着经济的全球一体化发展，企业的发展遇到前所未有竞争和挑战，同时也存
在着无限的商机。尤其从年美国的次贷危机出现以来，中国企业面临越来越复
杂的经济环境：
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