塑造卓越深航品牌 领跑中国特色航空 内容 1.杰出的品牌远景 2.共同的理解与信仰 3.品牌的渊源与传承 4.品牌的传播精髓 5.构建品牌体验体系 建天下者 莫立于新 感人心者 莫先乎情 目标消费群 品牌价值 品牌核心诉求 品牌使命 以创新科技为支撑、以个人效率为核心，以定制化为特质 打造民族特色、世界首选的航空品牌 “高端新贵”、“空中飞人”、“销售精英” 创新科技、 个人效率、定制化 功能诉求 创新的服务手段 高效便捷的服务 量身定制的产品 情感诉求 有科技含量、先进的 时间就是生命 与众不同、只适合我 “我是年轻有为的事业新贵，我坚信执行力和高效率是制胜之道，我欣赏自我的与众不同” 品牌个性 罗兰贝格对深航的品牌战略规划 一个杰出的品牌远景 把品牌战略落实到品牌体验 品牌远景代表一个庄严的承诺 建立关系 形成声誉 产生区别 驱动偏好 激发行动 一个杰出的品牌远景 源自于对目标消费者的深刻洞察， 并以品牌的独特利益承诺 带给消费者内心真正的价值满足 品牌远景可以驱动消费者的长期偏好 可以长期驱动消费者 的核心价值体验 品牌独特利益点 Unique brand offering 消费者洞察 Consumer insight 品牌愿景 Brand Vision 消费者需求背后 的真正动机 （基于内心的冲突） 基于独特的承诺 深圳航空 做为中国特色航空的领跑者， 她对目标消费者的独特利益承诺 应该是什么？ 基于一个什么消费者洞察？ 带给消费者的价值满足是什么？ 价值提供 价值体验 [高效] [感动] 我们想您所需，“量身 定制”，追求“超越期 望，真情感动” 我们灵活高效，优化流 程，追求“快人一步” 我们敢为人先，持续创 新，追求“人无我有” 从价值提供到价值体验的转换 [创新] 价值宣言 深航品牌的独特利益承诺 Unique brand offering 以创新高效的方式 创造真情感动的服务体验 深航的目标消费者 高价值消费群 喜欢经典与大气 追求品质与效率 不注重价格 更关注舒适与品位 中度消费群 追求性价比 关注方便与快捷 重度消费群 飞行是工作的一部分 追求品质与效率 注重性价比的平衡 关注舒适与高效 “空中飞人型”旅客 “销售精英型”旅客 “高端贵族型”旅客 他们对航空旅行的共同感受 一方面 飞行帮助他们以最快的方式到达目的地，让他们在快节奏的工作和激烈的竞争中赢得时间，把握先机 另一方面 飞行过程中总是难免烦躁与无奈： 赶飞机的焦虑, 办手续的排队, 候机的枯燥, 航班延误时的无奈, 坐飞机的乏味, 机械式的服务,下飞机的匆忙…… 对目标消费者的关键洞察 希望顺畅愉快的航空旅行， 但对传统的机械式的航空服务感到即麻木又无奈 消费者洞察 Consumer insight 品牌独特利益点 Unique brand offering 深航的品牌远景 以创新高效的方式 创造真情感动的服务体验 品牌独特利益点 Unique brand offering 以创新高效的方式 创造真情感动的服务体验 深航的品牌远景 消费者洞察 Consumer insight 希望顺畅愉快的航空旅行， 但对传统的机械式航空服务 感到即麻木又无奈 品牌独特利益点 Unique brand offering 以创新高效的方式 创造真情感动的服务体验 消费者洞察 Consumer insight 希望顺畅愉快的航空旅行， 但对传统的机械式航空服务 感到即麻木又无奈 新体验 心感动 Sense and sensation 每当踏上新的旅程 难免有漫长的旅途劳顿, 难免有繁杂的事务操劳， 难免有紧凑的日程安排， 但，我不要： 机械式的微笑， 程式化的服务， 茫然无措的等待， 枯燥乏味的旅程 万里长空 是尽情书写的画卷 连绵的云山 是精彩的人生漫步 当甜美的微笑、 温馨的手语、 贴心的关怀、 真诚的情谊、 在空中荡漾， 我感到： 飞，可以不一样； 行，可以更舒心 每一次顺畅愉快的旅程， 每一次真情满怀的体验， 每一次令人感动的言行， 每一缕美好的记忆， 都让我对生命充满感恩与激情！ 深圳航空 新体验 心感动 共同的理解与信仰 一个卓越品牌的建立 是通过与受众的每一个接触点来实现的， 无论这种接触是有意的还是无意的。 深航的品牌远景， 需要全体深航人的共同理解、共同信仰、 共同承担、共同实现、共同体验。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看