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微信重构汽车服务公众平台开发方案_PPT 金牌
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资料类型 汽车策划
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      资料简介
     
    2017-12-19
    微信重构汽车服务
    CASE WORKS
    公众平台开发方案
    2017-12-19
    目录Contents




    2017-12-19
    行业数据高不可测

    2017-12-19
    截至6月 1中国网民规模达7亿。 2中国手机网民规模达6亿,网民中使用手机上网的人群占比提升至81.0%。 3利用互联网开展过营销活动的受访企业使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广,达63.1%

    互联网数据分析2017-12-19
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    汽车4s主要以30-50岁人群为主,男性人群占主要比例;通过对人群的定位,用户需求的深度了解,必将为精准用户的积累知名方向。2017-12-19
    微信数据解读2017-12-19
    7亿
    微信优势2017-12-19
    视觉 品牌调性
    贴合受众需求及 决策者 喜好
    粘性
    构建新官微提升品牌
    微信平台构建要点2017-12-19
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    技术接口微信公众平台建设背景2017-12-19
    品牌推广深度研究

    2017-12-19
    汽车行业痛点车主痛点
    4S店痛点
    1、用车=烦恼 需要你的时候,你不知道,找不到你 2、服务=骚扰 不需要的时候,却总被你骚扰
    1、客户流失 与客户缺少关系纽带 2、效率低,成本高 管理工具落后
    2017-12-19
    解决方案基于微信构建SCRM用户
    微信
    服务
    连接
    销售
    实现4S店与客户的连接,店员与客户的连接,需求与服务的连接 在方便车主的同时,帮助4S店实现7*24小时智能化客户服务与管理
    2017-12-19
    账号类型:服务号,个性化菜单定制服务;移动端聚合、交互平台设计 账号定位:微官网、优惠活动、预约试驾、
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    预约保养
    2017-12-19
    面向所有用户,提供门店导航,在线预定及车型搜索、 预约等功能

    车主宝典:实用工具:保险计算器、购车计算器、违章查询、贷款、道路救 援,有利于促进消费者与品牌之间的交流,建立友好的关系 门店导航:针对用户所在位置,推荐距离最近的店铺进行服务,有利于留住 客户,促进销售 会员中心:注册账号,成为会员,通过数据对接,,方便在线预定,在线了 解车型信息,实现线下服务,真正做到随时、随地一对一尊贵服 务,利于后台数据统计 预 约:保养、试驾,方便用户联系,节省人力物力
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    尊享服务2017-12-19
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    4S店
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    车型信息2017-12-19
    面向所有用户,提供全方位的交互体验服务
    新车发布会:最新产品发布,为产品的入市做铺垫 车展:车展活动召集 xx粉丝节:给爱好汽车的粉丝提供交流机会 最新促销:通过产品节日促销,将精准消费群里流失率降到最低 天天捡钱:通过捡钱的游戏,促进消费者与商家之间的关系
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