摘 要.......... I
Summary......II
1 前言........1
1.1 选题背景及研究意义...1
1.2 国内外研究现状2
1.2.1 国外研究现状....2
1.2.2 国内研究现状....3
1.3 论文的研究思路4
1.4 论文的主要研究方法...6
1.4.1 问卷调查法.........6
1.4.2 因子分析法.........6
1.4.3 平衡计分卡法....6
1.4.4 层次分析法.........7
2 JN 设计研究所性质及其知识型员工分析....8
2.1 JN 设计研究所性质、组成及采用的绩效管理办法8
2.1.1 JN 设计研究所性质.......8
2.1.2 JN 设计研究所组成.......8
2.1.3 JN 设计研究所绩效管理办法..9
2.2 JN 设计研究所知识型员工特点分析...........11
2.2.1 JN 设计研究所知识型员工的定义....11
2.2.2 JN 设计研究所知识型员工的特征....12
2.3 JN 设计研究所知识型员工工作性质分析.. 14
2.3.1 JN 设计研究所传统员工工作性质....14
2.3.2 JN 设计研究所知识型员工工作性质...........15
2.4 JN 设计研究所知识型员工组织形式分析.. 16
2.4.1 基于专业知识技能分工的行政组织特征....17
2.4.2 基于研发项目的科研组织特征.........172.5 JN 设计研究所知识型员工工作机理剖析.. 18
2.5.1 研发者与决策者双重身份.....18
2.5.2 研发过程中专业知识技能的提升.....18
2.6 JN 设计研究所绩效管理办法面对知识型员工存在的缺陷分析.19
3 设计研究所知识型员工调查问卷的设计及数据处理......22
3.1 设计研究所知识型员工调查问卷的设计....22
3.2 调查问卷原始数据处理.........23
3.2.1 个人信息数据处理......23
3.2.2 学习方面数据处理......23
3.2.3 绩效考核有效性数据处理.....24
3.2.4 组织凝聚力重要性数据处理.25
3.2.5 专业知识技能提升重要性数据处理27
4 JN 设计研究所知识型员工绩效管理办法设计......30
4.1 JN 设计研究所知识型员工绩效管理流程设计......30
4.1.1 JN 设计研究所知识型员工与利益相关者绩效关系分析..30
4.1.2 JN 设计研究所知识型员工绩效管理流程设计...... 32
4.2 基于平衡卡计分法绩效考核办法设计........34
4.2.1 平衡计分卡法的原理..34
4.2.2 JN 设计研究所的平衡计分卡法设计...........37
5 JN 设计研究所知识型员工绩效管理办法的应用情况.....44
5.1 JN 设计研究所知识型员工绩效管理办法应用背景..........44
5.2 JN 设计研究所知识型员工绩效管理办法应用情况..........44
5.3 JN 设计研究所知识型绩效管理办法解决的问题..45
6 结束语..47
6.1 基本结论..........47
6.2 有待进一步研究的问题.........47
6.2.1 本绩效管理办法的实践验证问题.....47
6.2.2 绩效管理办法中指标体系的推广性问题....47
致 谢....49主要参考文献........50
附录.52
原 创 性 声 明....56I
摘 要
伴随着工业 4.0 的出现，“智能制造”一词慢慢的出现在人们的视线中，它
使得我们的传统制造业正逐步向智能化转型。制造业智能化的过程并非像建设一
条生产线那般简单，而是需要投入大量的研发人员对智能化的设备进行研发。因
此，研发队伍的主力军—知识型员工在设计研究所中的地位正在逐步攀升。但是
由于我国学者对知识型员工的研究起步较晚，针对知识型员工绩效管理的研究成
果更是凤毛麟角，大多数设计研究所对知识型员工的管理仍采用传统的思想和办
法，其效果可见一斑。因此，对我国设计研究所中知识型员工的绩效及其管理方
式的研究是迫在眉睫的

本文首先对 JN 设计研究所的性质、组成及当前采用的绩效管理办法进行阐
述。然后对该研究所知识型员工的特点、工作性质以及组织形式进行分析，梳理
出该设计研究所当前绩效管理办法面对知识型员工时存在的不足。最后通过在性
质接近的几所设计研究所内发放调查问卷，总结出影响设计研究所知识型员工绩
效的因素，在此基础上结合平衡计分卡法设计一套适用于 JN 设计研究所知识型
员工绩效管理办法

本文旨在建立一套合理、科学的 JN 设计研究所知识型员工绩效管理办法，
为该设计研究所知识型员工的绩效管理提供一定的借鉴

关键词：JN 设计研究所，知识型员工，绩效管理，问卷调查法，平衡计分卡法
分类号：F270II
Summary
With the emergence of the industrial 4, intelligent manufacturing slowly appeared in the
people39;s attention, it will be our traditional manufacturing to intelligent transformation.
Manufacturing intelligent process is not as simple as building a production line, it need to put a
large number of research and development of intelligent equipment for research and development.
Therefore, the main force of research and development team - knowledge workers in scientific
research institutions, the status is gradually rising. Because of China39;s scholars of the knowledge
type employees of a late start, the research results of performance management of knowledge
workers is rare, most scientific research institutions of knowledge type staff management still use
the traditional ideas and methods, the effect is evident. Therefore, it is urgent to study the
performance and management of knowledge workers in scientific research institutions in our
country.
Firstly, we described JN design and Research Institute of the nature, composition and the
current performance management.Then analyzed the features of the knowledge type employees,
nature of work and organization form, sort out the current performance management methods of
the design institute in the face of the lack of knowledge workers. Finally, the factors that affect the
performance of knowledge workers are summarized through the questionnaire, basised it,
combined with the balanced scorecard, a set of performance management methods for knowledge
workers in JN Design Institute is designed.
The purpose of this paper is to establish a set of reasonable and scientific knowledge staff
performance management methods in JN design institute, which provides some references for the
performance management of the knowledge workers in the design institute.
Key Words：scientific research institutions, knowledge workers, performance management,
questionnaire survey, balanced scorecard
Classification number：F270贵州大学工商管理硕士学位论文1 前言
1.1 选题背景及研究意义
随着年德国汉诺威工业博览会的召开，“工业 4.0”的概念步入人们的
视线，同时也向大家宣告着，或许在未来的 5～10 年内，第四工业革命即将到来

作为第四次工业革命的核心—智能制造，其将逐步替代传统的制造工业，而智能
制造的定义是旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统—信息物理
系统相结合的手段，将制造业向智能化转型，即是我国近来主推的“互联网+”
的生产模式。这个转型的过程并非像刚才描述的这么简单，从智能化制造的定义
我们不难看出，其转型的重点在于要将传统的制造方式与物理信息系统相结合，
从而研发出新的制造设备甚至是生产线，而这些全新制造设备或生产线的研发来
自于我们的一个团体—知识型员工。在设计研究所中，知识型员工的工作效率与
业绩在相当程度上决定着设计研究所的科研成果产出数量与质量，这也直接关系
到我国智能制造的转型进度

现实中，我国大部分设计研究所中的知识型员工呈现出了离职和换岗的热
潮，对于 JN 设计研究所来说，最近知识型员工的离职潮更显得尤为明显。通过
深入了解，我们发现导致这种现象的主要原因之一是这些知识型员工在 JN 设计
研究所中没有感受到他们的地位，更甚者是他们的付出与所得的回报严重不成正
比，最终导致了大量的一线科研人员离职。根据分析我们发现导致这一现象的主
要因素之一是 JN 设计研究所目前采用的绩效管理流程不能很好的适用于知识型
员工。因此，对知识型员工进行更好的绩效管理已成为 JN 设计研究所的燃眉之
急。为了充分的激发设计研究所中知识型员工的工作热情、提高绩效效率、减少
因其流失而带来的不必要的成本增加，JN 设计研究所应该区别对待知识型员工
和传统员工，根据知识型员工的工作任务和工作特征需求，构建合理的绩效管理
体系，达到 JN 设计研究所
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