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MBA硕士论文_A商贸有限公司电子商务运营优化研究DOC

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更新时间:2017/12/26(发布于重庆)

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文本描述
摘 要
经济和科技的发展促进了电子商务网络经济的发展,电子商务渠道的交易规模日趋
上涨,而线下传统渠道的交易规模则处于停滞甚至缩水状态,发展电子商务成为传统企
业扩大市场规模的迫切选择。然而传统企业在发展电子商务时,采用的运营思路沿袭了
传统渠道的运营思路,因而在运营过程中出现了一系列的问题,导致运营效果不理想

传统企业需要依照线上发展的需求进行运营策略的优化与调整,以适应快速发展的电子
商务形式,进而在激烈的市场竞争中赢得更大的市场份额

本文采用案例分析法、统计分析法、定性分析与定量分析结合的方法,通过对电子
商务的概念及内容、电子商务运营的概念、相关理论、运营现状等方面进行研究分析,
分析出目前传统企业在运营电子商务方面的优势和劣势。同时,文章以作者本人在 A 商
贸有限公司四年的工作经验为例,通过介绍线上店铺的运营现状、剖析线上电商店铺的
运营方案及运营数据,对 A 商贸有限公司的线上电商店铺运营情况进行了分析,提出了
线上电商店铺运营中存在的问题,以及问题的解决及优化方案

本文的主要研究内容包括:一方面,研究 A 企业电子商务整体的运营现状,涵盖从
电子商务组织架构、货品结构、采用的信息系统、物流及快递方式、顾客服务及维护方
案、活动推广及促销,到线上店铺的陈列展示等各个方面。另一方面,研究 A 企业目前
电子商务的运营效果,从销售情况、广告费用、顾客入店情况、货品库销比及各个品类
的消化率、品牌线上行业占比、店铺评价结果等指标入手,整体衡量目前运营的效果

通过研究,得出以下结论:目前该公司电子商务运营在运营流程、供应链相关环节、
推广方式及顾客引入及维护上存在很大问题,严重制约了公司电子商务规模的扩展。并
针对这些问题提出了相应的解决方案,面对问题企业首先应重视电子商务在公司未来的
发展中所起到的作用,从各个层面针对电子商务发展的需求进行改善。虽然有些问题受
产业环境的限制,目前难以彻底解决,但可以设定计划分步解决,争取紧跟电子商务发
展的节奏,充分利用电子商务发展的契机,扩大公司的市场规模

关键词 电子商务 运营效果 运营优化
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