摘 要
国外的学者和企业经过数十年的研究与实践，已经发展出了比较完善的绩效考核方
法，这些方法引入国内以后，应用结果却不尽如人意。在石油经济不景气和市场竞争加
剧的环境下，中原油田第五社区需要完善基层管理人员绩效考核体系，以应对困难局面

研究中应用文献研究法归纳整理了绩效、绩效考核、绩效管理的相关理论和方法，
采用调查法、比较研究法、综合分析法对中原油田第五社区基层管理人员绩效考核进行
了系统的分析，总结出了考核指标不健全，考核方法不当，考核制度执行不严等存在的
问题。在此基础上，通过对企业战略目标的分解，结合对基层管理人员的工作分析，设
计了基层管理人员绩效考核指标体系。指标体系兼顾了先进指标与滞后指标、财务指标
和非财务指标，不仅对结果类指标进行考核，还对促进结果实现的动因性指标进行考核

对绩效考核指标的权重确定方法和评分标准，以及考核结果和绩效工资挂钩兑现的方式
都进行了设定。提出了促进绩效考核体系实施的措施，即企业领导层助推基层管理人员
绩效考核体系实施；绩效考核体系的组织、人员、制度方面的保障措施；提出了通过加
强管理沟通和提升信息化水平提高绩效考核效率的途径

本研究试图应用先进的绩效考核方法构建中原油田第五社区基层管理人员绩效考核
体系，从理论上可以为先进的绩效考核方法在国有企业的研究提供借鉴，从实践上有利
于中原油田第五社区改善经营管理，提高员工素质，应对市场风险

关键词:基层管理人员 绩效考核 关键绩效指标
研究类型:应用研究III
Subject： Research on performance appraisal system of fifth community basic
managers in Zhongyuan Oil Field
Speciality：MBA
Name： Wei Dong (signature) 的
Instructor：Hou Haiqing (signature) 的
Abstract
Comparative completed method of performance appraisal has been made by scholars and
companies overseas, after decades of research and experiment. But it is not practicable
properly after being imported. Under the circumstance of low efficient oil market, Fifth
community in Zhongyuan Oil filed needs to concentrate on improve performance appraisal of
basic managers.
This paper uses several theories and methods of performance appraisal and management,
which contains investigating, comparative research and comprehensive analysis, in order to
complete a systemic analysis of the basic managers’ performance. Performance evaluation
system has been made by means of the decomposition of corporate strategic goals and the
analysis of basic accomplishment. This system emphasizes on both advanced indicator and
lagging indicator, as well as the financial indicator and non-financial indicator. Plus, it could
not only evaluate the result indicator, but also stimulate the completion of motivation indicator
evaluation. The evaluation standard of performance appraisal, the realization of matching
evaluation result and performance salary has settled. Additionally, leaders’ promotion of the
implement of basic managers’ performance appraisal comes forward. Meanwhile, other
protection measures of improving the performance appraisal efficiency has arouse.
The attempt of this search mainly focuses on the construction of performance appraisal in
Zhongyuan Oil filed No.5 Community. Theoretically speaking, advanced measures of
performance appraisal settles a proper example for the investigation of state-owned firm. In a
practical way, this accomplishment contributes to the development of community management
and the improvement of employee quality and solution to market risk.
Key words: Basic managers, performance appraisal, key performance indicator
Research Type: Application ResearchIV
目 录
第一章 绪 论.....1
1.1 研究背景 ... 1
1.2 研究目的及意义 ... 2
1.3 国内外研究现状 ... 3
1.3.1 国外研究现状3
1.3.2 国内研究现状3
1.4 研究内容、研究方法及创新点 ... 5
1.4.1 研究内容 ........ 5
1.4.2 研究方法 ........ 6
1.4.3 创新点6
第二章 基本概念及相关理论...7
2.1 绩效考核与绩效管理的基本概念 ........... 7
2.2 绩效考核的相关理论 ....... 7
2.2.1 绩效考核的基本原则7
2.2.2 绩效考核指标设定的基本原则 ........ 8
2.2.3 绩效考核指标设定的基本流程 ........ 8
2.3 绩效考核方法 ....... 9
2.3.1 关键绩效指标法 ........ 9
2.3.2 360 度绩效考核法 ... 10
第三章 第五社区基层管理人员绩效考核现状及存在问题.11
3.1 第五社区简介 ..... 11
3.2 第五社区基层管理人员绩效考核现状 . 11
3.2.1 第五社区基层单位绩效考核现状... 11
3.2.2 第五社区基层管理人员绩效考核现状....... 12
3.3 第五社区基层管理人员绩效考核存在的问题及原因分析 ..... 14
3.3.1 第五社区基层管理人员绩效考核存在的主要问题 .......... 14
3.3.2 原因分析 ...... 14
第四章 第五社区基层管理人员绩效考核体系构建.16
4.1 企业战略目标分解 ......... 16
4.2 基层管理人员工作分析 . 17
4.3 基层管理人员绩效考核指标 ..... 18
4.3.1 绩效考核指标设计依据...... 18
4.3.2 物业区经理绩效考核指标 .. 19V
4.3.3 社区医院院长绩效考核指标 ..........21
4.3.4 维修队队长绩效考核指标 ..23
4.3.5 居民站站长绩效考核指标 ..25
4.3.6 综合站站长绩效考核指标 ..27
4.3.7 保安大队长绩效考核指标 ..29
4.3.8 市场开发中心主任绩效考核指标 ..31
4.4 绩效考核指标权重设定及评分标准 .....33
4.4.1 绩效考核指标权重设定 ......33
4.4.2 绩效考核指标评分标准 ......35
第五章 第五社区基层管理人员绩效考核体系实施措施.....39
5.1 企业领导层助推基层管理人员绩效考核体系实施 .....39
5.2 强化基层管理人员绩效考核体系的组织保障 .39
5.3 加强基层管理人员绩效考核体系的人员保障 .40
5.4 健全基层管理人员绩效考核体系的制度保障 .41
5.5 加强绩效考核体系实施过程中的管理沟通 .....41
5.6 利用信息化平台提高绩效考核效率 .....42
第六章 结论与展望.....44
6.1 结论 .........44
6.2 展望 .........44
致 谢...45
参考文献...........46
攻读硕士学位期间发表的论文...........491
第一章 绪 论
1.1 研究背景
近年以来，随着国际化进程的加快，企业面临的经营环境越来越复杂，如何增强企
业的竞争力，提高可持续发展能力，是国内外每一个企业的管理者都必须面对的问题

在现代企业中，人的重要性越来越突出，更多的企业强调以人为本。做好人力资源
工作，充分调动员工积极性，是企业取得良好业绩的可靠保证。绩效考核工作是人力资
源管理的重要组成部分，通过对员工的绩效管理可以保障公司战略的实现。良好的绩效
考核体系可以有效地提高员工的工作效率和企业的经营业绩，使员工和企业同时获得绩
效改进。
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