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中文摘要
人力资源作为企业的核心竞争力，其最初也是最关键的一个环节便是面试招
聘，所以说面试是人才进入企业的关键“闸口”。肢体语言（Body Language）
作为一种非词语性的身体符号，可以在人际交往中起代替语言的沟通作用。因此，
面试招聘中常作为一种印象管理策略而被应用

本研究意在验证面试情景下肢体语言的作用。本研究以销售人员面试为例，
建立了销售人员面试评价指标（5 个维度，分别为知识、技能、动机、特质以及
自我概念）。在此基础上本研究采用模拟面试实验的方法，形成了一个 3（无肢
体语言、固定单一肢体语言、多肢体语言）×3（动机维度、特质维度、自我维度）
的完全被试内设计，假设不同肢体语言对面试成绩的影响有所不同。让 18 名被
试作为招聘者观看 9 种面试短片，结果发现整个面试评价中使用不同肢体语言的
成绩高低顺序为：固定单一肢体语言多肢体语言无肢体语言，其中在动机维
度上多肢体语言成绩得分最高，特质维度和自我概念维度上固定肢体语言的得分
最高

由此可知，并不是在所有的面试中使用肢体语言越多越好，而是要针对特定
的问题进行合理的肢体语言使用。在实际的面试中，一方面应聘者可以利用肢体
语言进行印象管理，另一方面招聘者也可以有意识地对应聘者的肢体语言进行观
察，判断其真正的能力

关键词：面试情境肢体语言实证研究
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