临安**项目房地产经营有限公司
临安**项目华庭项目销售管理标准流程及文件
制定部门：上海世联房地产顾问有限公司
制定日期：二00七年七月十二日
执行日期：二00七年七月十二日
对接部门：**项目华庭营销部 销售代理公司
认购流程
客户确认购买房号后销售代理公司销售人员填写“销售联系单”交现场财务部或客服部相关人员审核销控（销售联系单须以正楷认真填写），经复核人复核，销售经理或现场负责人签字确认，销售人员同时将购房客户有效身份证件复印后连同“销售联系单”递交现场财务部或客服部；
财务部或客服部销控认购房号，审核定价、销售折扣、成交价无误后签字转交现场营销部，确认此房屋（车位、商铺）已售出；
销售人员填写《认购书》后与客户签订《认购书》（须以正楷填写）；
销售人员带领客户缴纳购房定金，财务部开出缴款收据给客户；
销售人员将签好的《认购书》复印备案，原件一份交客户，一份交客服部或财务部（连同销售联系单）；
销售人员与客户确认《办理签约手续资料确认单》，
（以上4、5点根据现场情况由销售人员灵活掌握）
注：1、销售折扣如超出开发商与代理公司协商规定常规折扣或另行申请其它优惠，须由营销部填写《额外折扣申请单》报营销部负责人签字同意后交财务部后方可执行

2、发展商内部保留房号需填写《房号保留通知书》交财务部及销售代理公司存档并销控，房号放出时需填写《房号放出通知书》交财务部及销售代理公司销控；
3、客户如放弃认购房号权益，销售人员再次与客户落实后通知营销部，营销部填写《挞定通知书》后交财务部及销售代理公司销控

签约流程
开发商销售部定期将即将到期签约客户清单给销售部代理公司；
销售人员根据《认购书》约定时间，及时联系客户，通知客户办理付款及签约事宜，做好合同后与合同一起递交现场客服部进行审核；
客服部根据《办理签约手续资料确认单》提供资料，进行审核

客户签约完毕，客服部将《商品房买卖合同》及其它附件整理完毕交公司财务部盖章；
注：1、如客户申请延期签约（或交付应交购房款），销售人员须填写《延期付款、签约申请表》，并提交营销部负责人签名后方可执行，否则财务部将按《认购书》约定条款执行；
2、客户签约前如提出更名、加名、减名等申请销售人员需填写相关更名、加名、减名申请书并递交客服部确认后方可执行

附：销售过程中所涉及相关文本
1、销售联系单
2、认购书
3、额外折扣申请单
4、保留单位确认单
5、延期付款/签约申请审批表
6、加名申请审批表
7、减名申请审批表
8、转名申请审批表
9、挞定通知单
10、房号放出通知单
11、办理签约手续资料确认单
客户姓名
销售日期
月 日
置业房号
**项目华庭（住宅/商铺/车位） 幢 室
建筑面积（㎡） ㎡
付款方式
□ 一次性付款 □ 按揭贷款
首付款： 贷款金额：
贷款年限： 月还款额：约
原单价
实际成交单价
原总价
实际成交总价
折扣
实际优惠总额
备注：
交款内容
□ 定金 □ 首期款 □ 一次性付款
□金额：
销售代表： 复核人： 销售经理：
计划财务部：已收定金：￥ 元，收款人签名：
客服助理/主管复核：
营销部负责人审批：
备 注：
应交首期款： 元（含定金） 贷款额： 万元

销 售 联 系 单
编 号：
**项目华庭商品房认购书
甲方（出售方）：临安**项目房地产经营有限公司
乙方（认购方）： 通讯地址：
邮编： 移动电话： 固定电话：
甲乙双方约定房号与楼价：
乙方认购**项目华庭 幢 室，建筑面积 平方米。房屋单价为 元/平方米，房屋总价为人民币 元（大写：人民币 佰 拾 万 仟 佰 拾 元整）；定金为人民币 元整（大写：人民币 整）

甲乙双方约定付款方式：
乙方选择一次性付款方式

乙方须于 月 日前付清全部楼价款

2、乙方选择银行按揭付款方式。（首期 成， 成 年银行按揭付款方式，首期款应包含按揭千位数以下余款，按揭金额、按揭年限以银行最后批复为准）
乙方须于签订本认购书后 天内（ 月 日前）支付 ％房款，即人民币 元（含定金）

按揭银行由甲方酌情安排，乙方须按甲方规定时间内向有关银行办理按揭手续或付清余款

甲乙双方声明共同遵守如下规定：
甲方已向乙方出示双方将签署的正式《商品房买卖合同》示范文本及补充协议，项目重要提示：乙方已看到并理解上述文本、协议、提示和须知，且无异议

乙方已交甲方购房定金为购房款的一部分，乙方必须按照双方约定的付款方式交付房款，若乙方未按期支付首期款/全款，甲方有权要求乙方每延期一日按应付欠款的万分之五支付延期付款的滞纳金，若延期付款超过五天，则甲方有权单方面解除本《商品房认购书》，甲方无须事先通知乙方，有权单方面将上述房产收回并另行出售，乙方已付甲方的购房定金不再退回

乙方应在付清首期款/全款后的三个工作日内，按甲方要求主动与按揭银行办理按揭相关手续同时签订正式《商品房买卖合同》。若乙方逾期未按甲方要求办理按揭手续或未与甲方签订正式《商品房买卖合同》，则甲方有权单方面解除本《商品房认购书》，甲方有权单方面将上述房产收回另行出售，乙方已付甲方的购房定金不再退回

在甲乙双方签订正式《商品房买卖合同》之前，如遇不可抗力之意外，甲方有权撤销本《商品房认购书》。此时，甲方除将乙方已付购房定金及房款退回给乙方外，不再负担其他任何责任

甲乙双方的通讯联络以本《商品房认购书》所载明的电话、地址等为准，乙方必须保证其提供的上述资料的真实有效性，若甲方按上述电话、地址等联络不到乙方，则乙方应承担由此而引起的相关全部责任。乙方通讯方式如有变更，应在变更后壹日内以书面形式通知甲方，否则由此而引起的一切后果由乙方负责

本《商品房认购书》经甲乙双方签署后即时生效。《商品房认购书》中记录的房号及认购方姓名等原始情况，一经甲乙双方确认后，在未得到甲方同意的情况下，不得更改

本《商品房认购书》生效后，若乙方提出退房，乙方已付甲方的购房定金不予退回

本《商品房认购书》一式二份，甲方执一份，乙方执一份，凭此《商品房认购书》及我司开具的定金、首期款或楼款收款收据（或发票）签订正式《商品房买卖合同》

《商品房认购书》自双方签订《商品房买卖合同》生效之日起自然终止

10、备注：
甲方（出售方）临安**项目房地产经营有限公司 乙方(认购方)：
代理人： 乙方委托代理人：
电话： 电话：
签约日期： 年 月 日
额外折扣申请单
**项目房产财务部：
**项目华庭 幢 室，面积 ㎡，客户姓名 ，销售单价 元/平方米，总价 元,现给予该单位额外折扣 优惠，即实际成交价单价 元/平方米，实际成交总价

特此通知！
折扣审批人：
日 期： 年 月 日
额外折扣申请单
**项目房产财务部：
**项目华庭 幢 室，面积
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