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深圳康达信物业管理咨询物业提升卓越解决方案53p
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资料类型 方案报告
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上传时间 2017-12-3
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    目录
    1 引言
    2 战略规划
    3 组织管控4 流程体系
    5 人力资源(绩效/薪酬)
    6 物业顾问物业管理是对住宅产品质量全过程的保障,产品质量、客户信息及服
    务态度三大要素决定了开发商能够获得忠诚客户,实现再次购买或口
    碑传播
    施工阶段交房阶段服务阶段
    物业管理
    物业公司能够在施工阶段
    协助监督关键工序及工程
    质量(特别是操作质量及
    装修质量)
    由物业公司负责交房,解
    决交房的分歧与纠纷,获
    取客户资料,进行客户信
    息的数据库管理
    及时解决产品的质量问题
    响应速度与服务态度较之
    产品已有的质量更大程度
    上决定了消费者的喜好





























    深度挖掘有偿增值服务能
    够提升住宅小区生活品质
    及客户满意度,并为物业
    公司带来更好的盈利




    中海、绿城、龙湖等以高端产品定位的房地产公司积
    极发展高品质物业管理服务,促进产品溢价实现
    中端产品为主的万科,也凭借专业化物业管理促进产
    品销售及品牌提升
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