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戴尔家用电脑促销员培训手册_PPT

资料大小:2914KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2017/11/28(发布于四川)

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文本描述
戴尔家用电脑暑期促销 培训手册(促销员适用) 07-10 by mecool 一 二 三 活动简介和道具展示 促销员的职责及分工 服务规范及突发状况处理 四 促销员考核 一 活动简介 活动概述 产品特点综述 活动道具展示 活动主题:暑你最有礼——戴尔家用电脑暑期促销 活动时间:7月17日-8月31日 活动地点:IT MALL或百脑汇 活动形式:产品体验+舞台互动+店内宣传+巡场+单页发放+抽奖。 工作时间:10:00-18:00 人员配置:每天为1场,每场活动配备活动讲解Show Girl 4名,舞蹈Show Girl 3名,主持Show Girl 1名。 现场督导:每场2名 活动概述 基于DELL橙色系以及矩阵风格作为延展,在进行立体化诠释的同时,保持整体设计的简约大气。尽可能将DELL的品牌形象及品牌风格视觉最大化。整个展区基于矩阵风格分为相对独立的三个功能区,可因场地不同自由组合。展区分为三大功能区:A区:接待区:介绍活动内容及参与方式,发放体验护照,引导顾客进入各个体验区,填写反馈表B区:产品体验区:结合各系电脑产品以及不同的体验方式,让顾客体验到DELL电脑强大的性能C区:舞台互动区:特定时段进行互动环节,聚集现场人气,吸引更多的顾客参与体验 A区 B区 C区 活动现场效果图 Inspiron 灵越 13R/14R/15R (AMD-15R): 英特尔酷睿TM i3和i5处理器 前漂悦屏 LCVM炫钢拉丝质感面板 1GB 独立显卡 SRS环绕立体声 Inspiron 灵越 13z(AMD-13z): 银薄机身,前漂悦屏 持久电池续航能力 1G独立显卡 LCVM炫钢拉丝质感 Inspiron 灵越 560/560s(AMD-570): 五色彩壳 独立显卡 扩展空间大 可立卧自选 Inspiron 灵越 14 (AMD-15R) : 强劲性能 丰富配置 炫酷外观 高性价比 产品特点综述 礼品 游戏手柄 随身讲 耳机 打印机、墨盒、打印纸 头饰 AMD版 Intel版 手举牌 AMD版 Intel版 店内海报 AMD版 Intel版 抽奖筛子 AMD版 Intel版 体验卡单页 Intel版 体验卡单页 AMD版 Intel版 AMD版 打印等候卡 照片框 活动物资管理-现场物品存放 活动物资管理-现场物品存放 宣传单页需放在展示台明显位置 体验物资放在展示电脑旁边 陈列柜中的礼品及宣传物资要摆放整齐 所有储备物资只能放在活动现场隐蔽位置,如接待台内,展柜夹缝内 二 促销员的职责及分工 促销员的角色及分工 促销员之间的配合 工作内容及要求 门店前宣传步骤:SG5手持宣传板在前方引路,SG6/7手持单页,扇子沿途分发给卖场内顾客。 到达门店后,SG5向周围顾客介绍活动信息,SG6/7派发体验卡单页SG5/6/7回到展区*舞台互动环节结束后,进行上述活动 促销员角色及分工 接待区 产品体验区 13Z14R 打印机 560/560s 13z体验-Flash游戏体验 560/560s体验-极品飞车 14R影音体验 Inspiron14体验-照片打印 舞台互动区 560/560s 舞台互动环节 *流程稍后提供 舞台区表演建议-美女啦啦操 舞台区互动游戏建议1-乐乐秀 舞台区互动游戏建议2-听声辨位 舞台区互动游戏建议3-对歌比赛 舞台区互动游戏建议4-舞蹈模仿秀 舞台区互动有奖问答 舞台区环节-产品展示 舞台区环节-即时抽奖 舞台区环节-限时抽奖 AMD版 Intel版 流动宣传 常规展示6 78 巡场 即时抽奖 产品展示人流密集时段6 7巡场即时抽奖 打印人流密集时段6 7巡场 即时抽奖 舞台环节SG话术 相关话术参看促销员话术(Intel\AMD)、主持人串词(Intel\AMD) 特别提醒 产品名称要念全:戴尔Inspiron灵越13z笔记本电脑 戴尔Inspiron灵越14R笔记本电脑 戴尔Inspiron灵跃560/560s电脑 禁忌:Intel活动中不可以提及AMD相关的信息; AMD活动中不可以提及Intel相关的信息;如有顾客问询,可将顾客带至卖场店内了解,或向现场经销商人员了解 三 服务规范及突发状况处理 服务规范 突发状况处理 46 岗前培训-仪容仪态 47 装扮方面 全身着活动制服,配白色运动鞋(不得露脚趾) 不要佩戴显眼的饰品,如:戒指、项链等 淡妆为宜,发型干净利落 言语方面 鼓励讲普通话,对待本地参观者可讲当地方言 多使用“您”、“谢谢”、“不客气”、“抱歉”等礼貌用语 态度亲切可人,对待参观者疑问要耐心细致,不能及时做答时要马上表示歉意 对于参观者的参与要表示感谢及鼓励 举止方面 直立,双手置于跨前 始终面带笑容 引导参观者方向时,需伸臂,手掌向上 与参观者递接物品时,需用双手 岗前培训-仪容仪态 。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看