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山东某大型地产集团能力考核模型32DOC版
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资料类型 绩效综合
资料评价 资料评价度
文件大小 56K (压缩后)
上传时间 2017-11-24
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      资料简介
     
    山东某大型地产集团能力考核模型
    能力素质名称
    具体内容
    适用范围
    核心能力素质
    敬业精神
    积极主动性
    所有员工
    责任感
    学习能力
    学习新事物
    实际运用
    团队协作
    团队建设
    资源共享
    通用能力素质
    沟通能力
    表达能力
    所有员工
    倾听能力
    互动能力
    说服能力
    人际交往能力
    关系建立
    解决矛盾
    关心他人
    自我管理
    成就导向
    时间管理
    情绪管理
    计划执行力
    计划能力
    应变能力
    执行能力
    解决问题
    理解判断问题
    解决问题能力
    归纳思维
    创新能力
    管理能力素质
    领导能力
    影响能力
    中层及以上员工
    工作分配与指导
    评估
    激励
    建立期望
    组织协调
    战略决策能力
    系统思考
    高层领导
    决策能力
    战略规划
    专业能力素质
    关注细节
    财务、法律部门
    风险控制能力
    财务、法律部门
    成本意识
    财务、业务部门
    财务管理能力
    财务部门
    法律法规应用能力
    法律部门
    信息收集整理能力
    投资部门
    投资分析能力
    投资部门
    行政事务处理能力
    行政部门
    驾驶技术
    行政部门
    接待礼仪
    行政部门
    服务意识
    行政部门
    人力资源处理能力
    人力资源部门
    自控与监控力
    行政、人力资源部门
    资产管理能力
    资产管理部门
    文化产业管理能力
    资产管理部门
    物业管理能力
    资产管理部门
    谈判能力
    业务部门
    客户导向
    业务部门
    第一部分 核心能力素质
    一、核心能力素质定义:
    核心能力素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的集中表现,适用于公司全体员工

    二、核心能力素质包括内容:
    1、敬业精神
    2、学习能力
    3、团队合作
    三、核心能力素质的行为要求
    1、敬业精神
    素质要素名称
    敬业精神
    素质要素类别
    核心能力素质
    定 义:对工作的热爱和忠诚,尽职尽责、一丝不苟、善始善终、勇于承担责任的职业道德

    最 高 标 准:
    1、对工作始终保持高度热情和忠诚,善于主动发现问题,并思考问题,提出解决方案
    2、准确理解岗位需求,认真履行岗位职责,能够完美地完成交付的任务;
    3、责任心强,任劳任怨,勇于承担工作失误和责任,维护团体利益

    级别
    行 为 表 现
    A
    总是对工作保持高度热情和忠诚,任劳任怨,严格遵守职业道德

    B
    大部分情况对工作保持高度热情和忠诚,认真完成本职工作

    C
    能够对工作保持热情和忠诚,认真完成本职工作

    D
    对工作保持忠诚,有一定的责任心,基本认真完成本职工作

    E
    经常对工作产生厌倦,消极怠工

    2、学习能力
    素质要素名称
    学习能力
    素质要素类别
    核心能力素质
    定 义:为了促进个人和公司发展,运用正确的学习方法和思维方式,迅速掌握新知识、获取新信息、掌握新技能,并在实际中灵活运用

    最 高 标 准:
    1、具有强烈的学习和进取意识,主动关注公司发展的领域,并迅速了解和学习,成为本领域的专家,提出自己的建议,时刻准备为公司发展做出贡献

    2、对于个人发展有明确计划,并且按照计划不断学习专业知识和专业技能,提升个人素质和能力,为个人提升做好准备

    3、总是能够把所学知识与实际工作相结合,并灵活合理运用改善工作情况,促进公司业务发展或者促进个人发展

    级别
    行 为 表 现
    A
    能够根据公司业务发展和个人发展,主动、快速的学习本领域和其他领域的新知识、新技能
    B
    能够根据本部门业务需求,学习本领域的新知识、新技能
    C
    能够按照上级要求,学习应该了解、掌握的知识与技能
    D
    基本上能够按照上级要求,学习本领域的的知识和技能,偶尔达不到要求
    E
    基本上不学习新的知识和技能,停滞不前
    3、团队合作
    素质要素名称
    团队合作
    素质要素类别
    核心能力素质
    定 义:从全局出发,与团队成员相互信任、相互配合、相互支持,共同实现团队目标

    最 高 标 准:
    1、具有个人魅力和领导气质,明确团队的发展方向和目标,使团队成员充满工作热情,为实现团队目标全力以赴

    2、对团队成员有全面的认识,并合理搭配运用,以最好地实现团队目标

    3、营造相互依赖的团队合作精神,并创造精诚合作和公平竞争的氛围

    4、通过各种方式使团队得到内部或外部的认同和推崇

    级别
    行 为 表 现
    A
    能够积极促进团队协作,在团队中是自然的核心人物,并能引导团队达到组织目标
    B
    能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通,使工作顺利开展
    C
    能够根据公司要求促进团队的协作,工作开展不是很顺利,但基本上不影响工作
    D
    尚能与人合作,但协调不善,影响工作
    E
    无法与人协调
    第二部分 通用能力素质
    一、通用能力素质定义
    公司所有人员需要具备的个人素质和管理技能
    二、通用能力素质包括内容
    通用能力素质列项
    具体内容
    沟通能力
    口头表达能力
    书面表达能力
    倾听能力
    互动能力
    说服能力
    人际交往能力
    关系建立
    解决矛盾
    关心他人
    自我管理
    成就导向
    时间管理
    情绪管理
    计划执行力
    计划能力
    应变能力
    执行能力
    解决问题
    理解判断问题
    解决问题能力
    归纳思维
    创新能力
    三、通用能力素质的定义及行为要求
    1、口头表达能力
    素质要素名称
    口头表达能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:即说的能力,与人语言交流的能力,要求能思路清晰、流利地表达自己的想法

    最 高 标 准:
    1、具有出色的谈话技巧,能把自己的意思简明、扼要、清晰地表达出来

    2、用引人注目的和独特的风格进行沟通,富有强烈的感染力

    3、善于将复杂的问题以别人非常容易理解和接受的方式表达出来

    级 别
    行 为 表 现
    A
    简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
    B
    抓住要点,表达意图、陈述意见,基本不需要重复说明
    C
    语言较清晰,基本能够表达表达意图,有时需要重复
    D
    语言欠清晰,表达意图时经常需要反复解释
    E
    含糊其词,意图不明
    2、倾听能力
    素质要素名称
    倾听能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:即合理地倾听理解他人的能力,这也就是我们通常所讲的“善解人意”

    最 高 标 准:
    1、专心地倾听他人的讲话,总是保持合适的目光接触和表情,并适时地询问和互动

    2、能准确理解对方的态度、意图和行为,抓住要点;并有针对性的积极回应

    级 别
    行 为 表 现
    A
    能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求
    B
    能够注意倾听,力求明白
    C
    能够倾听,偶尔需要重复
    D
    能够倾听,有时一知半解
    E
    不注意倾听,常常不知对方所云
    3、书面表达能力
    素质要素名称
    书面表达能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:主要是指写作能力,要求能用书面形式与他人进行沟通互动,传达意见、观点和信息

    最 高 标 准:
    具备出色的写作技巧,能够运用多种文体编写结构复杂的文字材料;指导他人编写公司级的重要文件

    级 别
    行 为 表 现
    A
    表达清晰,简洁,易于理解,无可挑剔
    B
    几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
    C
    文章不够通顺,但尚能表达清楚主要意图
    D
    文章经常不通顺,但基本能够表达主要意图
    E
    文理不通,意图不清,需作大修改
    4、互动能力
    素质要素名称
    互动能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:主要是指工作中的主动沟通与反馈能力

    最 高 标 准:与上级主管配合默契,总是积极主动地与上级领导进行沟通、汇报

    级 别
    行 为 表 现
    A
    与上级主管配合默契,总是积极主动地与上级领导进行沟通、汇报

    B
    与上级主管配合默契,尚能主动与上级领导进行沟通、汇报

    C
    能与上级主管配合,能与上级领导进行沟通、汇报

    D
    需在上级领导的督促下进行沟通与汇报

    E
    经常逃避和拒绝沟通与回报

    5、人际交往能力
    素质要素名称
    人际交往能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:能够准确理解并满足他人需求,与他人建立信任、和谐友好的长期关系的能力

    最 高 标 准:
    1、易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系

    2、能够非常巧妙地和建设性地解决不同矛盾

    3、对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,基本都能帮助解决

    级 别
    行 为 表 现
    A
    1、易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系

    2、能够非常巧妙地和建设性地解决不同矛盾

    3、对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,基本都能帮助解决

    B
    1、能够与他人建立可信赖的长期关系

    2、能够比较顺利地解决矛盾

    3、能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,大多数情况下能帮助解决

    C
    1、能够与他人建立业务关系

    2、基本上能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响

    3、能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决

    D
    较为自我,不易与他人建立关系

    解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行

    有时能关心他人,体会他人的苦衷

    E
    刚愎自用不易与他人相处,自我封闭

    遇到矛盾不知如何解决

    不太关心他人,对他人的需求毫无感觉

    6、计划能力
    素质要素名称
    计划能力
    素质要素类别
    通用能力素质
    定 义:工作中能够区分轻重缓急,制定、调整并完善行动计划的能力

    最 高 标 准:
    1、具备一定的前瞻
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