E 手册 主 要 内 容 公司介绍 E宝发布背景 E宝功能特色 功能指引 1 2 3 4 一、公司介绍 中国人寿保险股份有限公司被誉为中国 保险业的“中流砥柱，始终占据国内保险市场 领导者的地位，也是《财富》世界500强和世 界品牌500强企业。以悠久的历史、雄厚的实 力、专业的服务赢得了广泛的客户信赖 二、 E宝发布背景 为了更好的践行“诚实守信，客户至上” 的服务理念，让广大客户体验足不出户管理保 险的方便性，中国人寿隆重推出“E宝帐”，同 时打通了网页版、手机APP和微信版自助服务平 台，并不断推出诸多新功能，达到线上线下互 融互通,持续改善客户体验 1、公共服务 5、理赔服务 2、查询服务 4、保全服务 6、柜面e服务 3、交费服务 三、 E宝功能特色 E宝帐提供的服务功能包括六大类 三、 E宝功能特色 精选推广“6+1“主打服务 借款服务 交费服务 变更服务 还款服务 查询服务 理赔服务 三、 E宝功能特色 精选推广“6+1“主打服务 随时随地，保单信息尽在掌握；足不出户， 三步完成保单变更；简单一搜，服务网点近在眼 前；轻轻一点，激活卡激活更方便。真正做到保 险服务随时、随地、随手、随心，保单信息全面 掌握。让您无需舟车劳顿，无需排队等候，足不 出户享受24小时贴身管家服务 四、 功能指引 （一）保单通知服务模块 （二）保全服务模块指引 （三）理赔服务模块指引--理赔业务 四、 功能指引 （一）保单通知服务模块 只需要手机微信关注“陕西国寿”公众 号,绑定保单,在保单生效日前五天,便可以 收到公司的微信交费提醒信息。如果投保的 是分红型产品，还可以收到红利派发微信通 知，也可以通过手机查询红利信息 四、 功能指引 （二）保全服务模块指引 E宝服务对传统的保险服务带来了重大革新 A、服务便捷，客户申请后，可免去准备资料，往返 营业门店，排队办理的不便 B、功能强大，客户日常办理的保全项目大多 可在网上自助办理 C、管理保单，使客户实时掌握自己所属保单、 账户等信息 四、 功能指引 （二）保全服务模块指引 E宝服务对传统的保险服务带来了重大革新 D、支持环保，通过电子化服务可免去纸质函件，订 阅电子函件，为大自然挽留一片绿色 E、顺应潮流，自助服务是科技时代的产物，是未 来发展的趋势，在服务发展的同时，也更注重客户 信息的安全性保护 四、 功能指引 （二）保全服务模块指引 中国人寿自2017年7月1日起，对于个人 客户联系方式变更、交费/领款账户管理、 保单借款、生存金领取四项保全服务，将优 先推荐您通过操作“国寿e宝”来实现 四、 功能指引 （二）保全服务模块指引 个人客户联系方式变更 通讯地址、固定电话、邮政编码、电子邮箱发 生变化时，可通过“国寿e宝”对保单信息进行更 新，确保您的保单在我公司保持最新、最准确的联 系方式，以便我公司可以为您提供更优质、高效的 通知服务。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看