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奥迪A1经销商潜客挖掘管理指导文件 金牌
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资料类型 汽车营销
资料评价 资料评价度
文件大小 178K (压缩后)
上传时间 2017-10-20
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      资料简介
     
    第1页共6页
    奥迪A1销售期潜客挖掘及管理
    经销商指导文件
    2011年10月
    奥迪市场部
    第2页共6页
    目录
    一、指导概要....3
    二、上市后奥迪市场部销售线索分配及潜客数据跟进...3
    三、潜在客户培养及潜在客户持续挖掘.4
    四、奥迪经销商销售线索及订单管理报表.........5
    第3页共6页
    一、 指导概要
    作为“第一款完美融合动感科技与时尚设计的A0级豪华车” 奥迪A1的销售工作自2011年
    10月9日开始在全国范围内启动。为了能有效推动预售期累积的潜在客户的销售转化,持
    续挖掘A1潜客,提升销售成功率及客户满意度,特将销售阶段潜在客户管理办法下发全国
    经销商,具体要求如下:
    销售阶段各经销商需持续对潜在客户信息做完整信息登记,加强后续潜客培养和销售跟
    踪;
    继续利用尽可能多的渠道和方法挖掘、储备新的潜在客户数据,进行培养和转化。如自
    有数据库增购、再购挖掘,店内潜客挖掘等(详见《奥迪A1预售期潜客挖掘及管理经
    销商指导文件》);
    奥迪市场部已经通过互联网传播及数据库营销发掘A1销售线索及对试驾A1感兴趣的
    潜客,并通过奥迪潜客系统分配给各经销商,请经销商积极跟进,并在潜客系统中做标
    注;
    建议利用新媒体平台及市场营销活动与潜在客户沟通互动,促进销售

    二、 上市后奥迪市场部销售线索分配及潜客数据跟进
    上市后奥迪市场部对A1的传播全面展开,并会持续通过网站注册及数据库营销发掘销售线
    索及试乘试驾潜在客户, 通过潜客系统将3个月内的销售线索及申请试乘试驾的潜客信息
    分配给各经销商。经销商需要跟进的工作:
    收到潜客系统分配的销售线索及潜客信息后,在48小时内与潜在客户取得联系,邀请
    潜客到店赏车及试乘试驾;
    第4页共6页
    1. 对于有能力购买A1且意向较强的潜在客户,及时销售跟进;
    2. 对于有能力购买A1,购买倾向不明确,尚在选择中的客户,建议采用主动介绍A1
    与Mini及Smart相比主要竞争优势,并提供主要配置参数的对比,及A1独特卖点
    来吸引此类客户对A1产生倾向;
    3. 对于因价格有顾虑的潜客,建议推荐银行分期付款等金融产品,同时借助下订提供
    赠品或保养等形式吸引购买;
     所有获得分配的销售线索及潜客信息,需在潜客系统中标注跟进情况

    三、 潜在客户培养及潜在客户持续挖掘
    (一) 利用新媒体平台培养潜在客户
    对于购车计划在3个月以上的A1潜在客户,建议经销商加强对潜在客户的培养及适时地销
    售跟进,促进销售转化

    在预售期,很多经销商已经充分利用了微博平台对A1进行传播,并与潜在客户互动,取得
    了良好的效果。对潜在客户的培养除了常规的提供产品手册、邀请到店赏车、试驾外,还可
    以主动推荐潜在客户关注“奥迪A1”微博及各经销商自有微博,借助社会化媒体的传播加
    深潜在客户对A1的认识,提升好感度,进而促进销售转化

    (二) 充分借助A1车主推荐朋友发掘更多潜客
    10月开始之前下单的客户已经陆续提车。建议借助车主在拿到新车的热恋期,愿意与朋友
    分享的心态,推动“A1朋友推荐”活动;
    沟通对象:
    。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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