内容摘要
国内著名连锁零售家电企业苏宁电器股份有限公司于 2013 年初改制为苏
宁云商集团，该集团提出了企业转型变革的“云商模式”，这是 2013 年中国
商界的重要事件，其产生的多方面影响一直延续至今。本文运用案例法、文献
法等对苏宁云商品牌传播进行了系统研究，云商模式是苏宁全面进军电子商务
的重要举措，云商模式的内涵是“店商+电商+零售服务”,同时也是一种 O2O
模式

本文从理论上对品牌、品牌传播、苏宁云商模式等概念进行系统阐述。分
析了苏宁云商品牌建设的三个不同发展阶段，并基于品牌定位、品牌延伸、品
牌管理等，结合同行业竞争、宏观环境等对其品牌建设现状进行分析。从广告
传播、公关传播、特色传播等角度分析苏宁品牌传播策略。分析发现，苏宁电
器虽然品牌传播方式多样，但是广告内容单一，比较依赖固定的传播渠道，互
动传播不足

企业产品和服务是企业品牌的载体，是企业品牌传播的基础，只有高品质
的产品和服务才能满足消费者的需求，增加消费者的品牌忠诚度。苏宁云商应
注重产品和服务质量，并通过提高消费者体验度、调整广告内容、整合营销等
手段提升品牌传播效果

关键词：苏宁云商；品牌传播；连锁零售
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