摘 要
在知识经济时代，企业之间的竞争已不再单纯的是资本与产品的竞争，而
是人才间的竞争，只有那些储备良好的人力资源并能够将人力优势发挥到最佳
的企业才能在激烈的市场竞争环境中树立持久的竞争优势。而优秀的企业绩效
管理又是企业人力资源最为关键的部分。适应企业文化的绩效管理能将员工的
工作积极性发挥到最大程度，从而为企业和员工带来“双赢”的利益，并促进
两者共同成长，相反，当考核出现不公或绩效考核办法出现问题，员工轻则消
极怠工，重则产生“领导质疑论”，长此以往必将影响企业的发展

本文以所在企业-中国铁塔股份有限公司甘肃省分公司为例进行调查研究，
结合并运用在校三年所学习的管理理论相关知识，通过深度访谈法以及问卷调
查法等手段指出企业现行绩效管理中存在的漏洞，分析造成上述问题的原因,
然后主要以 KPI 为工具设计出全新的企业绩效管理优化方案，并在中国铁塔甘
肃省分公司进行了为期一个月的试运行，在试运行结束后仍以访谈及问卷的形
式对其实施效果进行后评价，指出优化设计后存在的问题，最后根据评价结果
提出相关建议以保证优化后的考核办法得以正常运行

通过绩效管理优化方案的提出，在一定程度上解决了本企业绩效管理不畅、
绩效考核形式化等问题，为进一步深化绩效管理理论以及不断完善本企业绩效
管理方案提供了可靠依据，同时也希望对国内同类企业提供参考价值

关键词： 铁塔公司；员工绩效管理；优化设计；KPI
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