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MBA论文_深圳移动数据业务微区域客户管理系统开发与应用研究

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更新时间:2017/8/19(发布于广东)

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文本描述
中文摘要
随着网络时代的到来,电信行业数据业务呈现高速发展的态势。随着手机
智能化,手机应用飞速发展,数据业务形成了巨大的发展潜力,具有强大的生
命力。在现代市场竞争中,客户资源是竞争制胜的关键所在。数据业务作为一
种觀性业务,对保留客户起到至关重要的作用,因此,研究数据业务市场发展
具有很大的现实意义。
本文!^中国移动集团广东有限公司深圳公司数据业务微区域客户管理工作
为研究对象,W客户关系理论为指导,首先对深圳移动数据业务细分市场客户
管理现状进行了分析,接着介绍了系统开发的必要性,继而展开对微区域客户
管理系统的开发,最后应用微区域客户管理系统进巧数据业务健康度分析,开
展精细化运营工作并取得良好成效。
本文的研究结果对于电信运营商,特别是对于深圳移动公司做好流量型数
据业务的管理,实现价值化经营,在流量持续增长同时,实现流量的变现能力,
弥补传统语音业务的下滑趋势,拉动整体收入的增长,具有重要的应用价值。
关键词:深巧够动;数据业务;微区域客户管理系统
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