中文摘要
互联网金融的快速发展为保险业提供了强大的动力支持，传统保险渠道应积极跟随
金融业发展趋势，加快自我创新，运用互联网+、云计算、大数据、在线支付等新兴技术，
优化现有业务结构，丰富业务开拓模式，提升保险公司的市场竞争能力

本文将太平人寿电话销售渠道的转型问题作为切入点，以保险电话销售与网络销售
渠道的发展现状作为研究背景，通过对太平人寿电销渠道在电销行业中的竞争态势，与
导致渠道当前发展瓶颈的原因进行分析，运用企业转型相关理论知识，研究太平人寿电
销渠道如何与互联网保险业务融合转型，重塑竞争优势，并最终形成渠道转型方案

本论文主要包含两个部分：案例和案例分析。案例部分主要介绍了保险电话销售行
业背景，太平集团公司背景，以及电话销售与网络销售渠道的发展概况。在案例分析部
分，以企业转型相关理论知识为研究框架，对电销渠道转型的必要性，以及转型后的业
务需求进行了具体的分析，并在此基础上提出了电销渠道与网销渠道融合发展的转型方
案，并对转型后的业务模式与运营流程进行了详细的阐述与评估，确保方案的可行性与
有效性。该转型方案的推出符合现代保险业的发展趋势，提升了太平电商业务的整体竞
争力

通过研究，本论文能够对太平人寿电销渠道业务发展，以及太平集团网电融合体系
的搭建起到积极的的推动作用

关键词：电话销售，网络销售，网电融合，渠道转型
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