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摘要
随着社会的发展，老年人在全社会所占比重越来越高，同时，老年人对
生活质量的要求也比以前更高。面对这样的需求，养老机构的数量和质量远
远不能适应，居家养老成为解决这一矛盾的优选方案，而市场上又缺乏高质
量、上规模的居家养老服务公司。在这样的背景下，本商业计划书通过对项
目的整体描述和分析，将目标客户定位为：60 周岁以上居家老人，有固定经
济来源，生活基本能够自理，喜欢有自己的生活空间。在经过实地走访和问
卷调查后，针对这部分老年人的需求特点，提出了 S 公司居家养老服务的主
要内容：从老年人的衣食起居开始，到简单的医疗保障服务，精神慰藉照顾

在服务内容的设计上，从老年人生理特点出发，在老年人日常生活服务上，
对不同老年人进行基本的评估，视其身体状况和性格特点来安排对应的服务
人员。除了上面的服务之外，还会逐步推出医疗保健服务

基于对人口年龄构成的分析和对当地居民生活习惯了解程度、与当地政
府沟通等情况，选择莘庄镇为本商业计划书推广的出发点。通过对市场规模
的分析和目标区域的选择，分析了目标市场规模：截止去年末，莘庄镇总人
口 138809 人（户籍人口，实际居住人口超过 30 万），其中 60 周岁以上人口
34067 人，老年人口占比 24.5%，老年人口中 80 周岁以上人口为 5128 人，其
中 100 周岁以上老人 22 人。通过对营销模式的分析，运营计划的编制，得出
未来 5 年服务人群预测：第五年起我们服务的总人数将会达到 2000 人

通过对公司优劣势的认识，在项目的运营和营销上需要特别注意发挥公
司的特点：专业性，灵活性，服务全面性，专业管理团队。并按照这些需求
讨论了公司的管理团队和人力资源的配置。分析了市场规模，发展前景和自
身特点之后，所有的工作都要落实到经营和执行上。在具体的经营计划中，
S公司将特别注重如下几点：在与各种竞争对手的比较中，要专注于特定人
群，专注于特定服务项目。在经营上，注重当地政府在其中的作用，以社区
为单位推广。在服务质量上，质量是赢得口碑的基础。在服务内容上，力求
系统性。在财务上，选择轻资产运作，在扩大规模和资金投入上选择稳健的
思路，扎实推进居家养老服务公司的发展

基于上述各项分析，对 S 公司居家养老服务项目的财务数据进行了预测
分析，项目前期投资 300 万元人民币，其中 150 万元来自自有资金，另外 150
万元来自贷款。由于人力成本占比较大，且前期投入集中，项目在第一年会
出现 80 多万的亏损。但是随着服务对象的逐年增加，扣除每年在人力、设备
及设施上的追加投入，项目从第二年开始可实现盈利，对项目 5 年的财务测
算得出净现值为 48266390，证明了 S 公司居家养老服务项目的可行性

关键词 居家养老 消费者分析 财务分析 营销策略 商业计划
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