孤儿保单制度体系介绍 孤儿保单现状 01 Part （一）孤儿保单对收展的意义 （二）孤儿保单制度管理现状孤儿保单对收展有哪些特殊意义？ 孤单是搭建“公司----客户---伙伴”的桥梁 孤单是开拓市场获得收入的待开采金矿 孤单是发展、经营收展团队的命脉 …… 讨论1 新单件均保费 人均新单件数 队伍规模和增量 孤儿保单存量增量 以孤单为基础的收展工作思维模式（1/2） 5 收展制是以孤单客户服务为切入点的服务型销售模式，能较平顺地实现了从非销售类工作到销售工作的过渡，孤单客户保险消费需求的可预期性，为收展员业务拓展提供广大的空间，为收展员的成长提供了途径。 孤单客户服务是收展队伍生存与发展的基础！ 孤儿保单存量不够怎么办？ 扩大孤儿保单外延（理赔终止\满期终止单\短期险）…… 提升运用效率，面见率、二次开发率 深挖客户外围资源 真正决定二次开发的不是孤单资源的数量,而是孤单经营的方法和质量! 讨论2 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 孤单现状 01 Part （一）孤儿保单对收展的意义 （二）孤儿保单制度管理现状 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 建立全国统一的孤儿保单管理体系 孤儿保单基础管理 孤单分配流向 孤单承接队伍 孤单服务委托报酬 客户上限管理 区域化管理 孤单系统的优化和迁移 孤儿保单客户资源经营管理 孤单制度体系 02 Part 孤单管理制度体系 孤单制度解读 02 Part 孤单管理办法解读 办法出台背景意义 办法具体内容解读 修订背景 在总裁室全面加强收展队伍建设的指示精神下，我们需要扭转定位导向，规范统一个险渠道孤儿保单管理制度，充分利用现有孤儿保单客户资源，促进收展队伍建设，所以，总公司在充分调研及征求意见的基础上制定《中国人寿保险股份有限公司个险渠道孤儿保单管理办法（修订）》 定位 主要修订背景 原办法是在收展向营销转型期间制定，其定位与出发点不能满足当前全面发展收展队伍的新形势 收展向营销转型期间，各分公司对收展队伍发展存在分歧，导致分公司在制度、管理系统等方面存在差异，不利于孤单客户的资源管理与二次开发 工作导向 核心导向 修订后《孤儿保单管理办法》的核心导向： 孤儿保单资源向收展队伍倾斜 最大限度地支持收展队伍的发展； 以收展队伍的专业化服务提升孤儿保单客户满意度； 通过服务品质提升，最终实现孤儿保单资源的深耕 重要作用？ 孤单管理办法核心内容介绍 主要特点： 导向明确 包容灵活 科学规范 明确支持收展队伍发展 明确孤单归属公司统一管理 客户为中心的服务模式 孤单不强制向收展分配，省公司根据情况掌控 不强制要求孤单管理进行区域化 支持不同类型孤单的分配 分配方式可灵活选择 提出孤单区域化管理 细化不同类型孤单分配规则及流程 孤单管理办法核心内容介绍 《办法》包含7个章节，共计30条 目录246总则 来源及性质识别 管理职责归属 分配规则 区域管理 处理流程 附则 孤单管理办法核心内容介绍(1/6)总则 孤儿保单： 我公司已经销售但无后续跟进服务人员或因多种因素导致暂时无满足条件的服务人员的保单 孤儿保单属于公司资源，由公司统一管理，公司有权以行政方式对孤儿保单进行分配，并享有最终解释权 孤儿保单管理： 孤儿保单管理过程中主要包括孤儿保单的转入、客户相关通知、保单性质识别、保单归集和保单分配等环节 通过加强孤儿保单管理，提高客户管理的质量与效率，最终实现孤儿保单价值利用最大化 核心导向：原则上只允许营销队伍产生的孤儿保单流向收展队伍，不允许收展队伍服务的孤儿保单流向营销队伍。 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看