PPT模板下载：/moban/ 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 工银安盛X分行为指引 行为规范的目的及意义 目前的分公司实行的管理办法及具体行为规范 工银安盛人寿银保渠道品质管理办法 目 录2 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 为树立银保渠道作风建设，夯实渠道建设与业务基础，贯彻“勤练内功 合规经营”的理念，提升各级管理干部经营水平，提高两支队伍销售能力！ 银保渠道行为规范适用于渠道经理以及客户经理，用于平时工作行为的规范指引! 行为规范的目的及意义 整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 行为规范的目的及意义 目前的分公司实行的管理办法及具体行为规范 工银安盛人寿银保渠道品质管理办法 目 录2行为规范（一）、基础管理办法 行为规范（一）、基础管理办法 行为规范（一）、基础管理办法 行为规范（二）、客户经理业务周追踪制度 特别注意：以上约谈，在约谈前被约谈人必须准备手写书面材料，要求字数不少于800个字，内容包括前期的工作情况、走访的具体网点、拜访银行人员、未出单的原因、下一步具体措施和目标等 行为规范（二）、客户经理业务周追踪制度 渠道经理及客户经理未到网点服务的，分别扣50元/次，一日按至少二次计算，全天未到网点服务的扣100元； 所有客户经理和渠道经理必须使用《钉钉》签到；每到一个支行或网点，进入网点时点签到一次，同时拍照，提交；离开网点时再签到一次，同时拍照，提交。 签到时，如《钉钉》定位不准，可以使用“地点微调”功能调整，尽可能选择工行网点名称的地点签到；拍照要求对网点内有显示日期时间的设备拍照 01 客户经理未到网点服务的，渠道经理按管理的团队所管辖客户经理每人次扣10元/次/人；渠道经理主动发现、查实并报告的免于处罚; 02 为保证渠道经理和客户经理到支行网点的服务时间，每天签到至少4次，上下午各2次，渠道经理上、下午的两次签到时间间隔必须分别大于或等于45分钟；客户经理上、下午的两次签到时间间隔必须分别大于或等于90分钟 03 行为规范（三）、规范使用《钉钉》签到的管理 （一）渠道经理及客户经理须坚持每日到支行网点开展营销服务 客户经理在到点服务签到上弄虚作假的，渠道经理按管理的团队所管辖客户经理每人次扣50元。渠道经理主动发现、查实并报告的免于处罚 02 发现在签到的时间、地点、服务时间与签到启止时间不符等行为，一经查实，渠道经理及客户经理分别扣200元/次； 01 行为规范（三）、规范使用《钉钉》签到的管理 （二）坚持诚信天下，严禁在到点服务签到上弄虚作假 客户经理忘记使用《钉钉》签到，有到支行或网点服务，没有签到记录的，渠道经理管理的团队按所管辖客户经理每人每天漏签到次数计算，每人每次扣绩效工资5元/次 02 渠道经理及客户经理有到支行或网点服务，忘记使用《钉钉》签到，没有签到记录的分别扣10元/次，一天都没有签到记录的分别扣40元； 01 行为规范（三）、规范使用《钉钉》签到的管理 （三）每日使用《钉钉》签到至少4次，上午2次，下午2次 有渠道经理的由渠道经理负责跟踪和登记，没有渠道经理的地区由省公司银保部负责；客户经理请假要提前告知渠道经理，并经渠道经理批准，渠道经理要做好记录备查，没有渠道经理的地区由省公司银保部负责，凡是没有提前经渠道经理批准并记录在案的，均视同未履行事先请假手续；原则上提前一天，遇特殊情况，渠道经理来不及记录的应及时上报支公司银保部、团队负责人 行为规范（三）、规范使用《钉钉》签到的管理 （四）《钉钉》签到工作渠道经理要带头执行，加强管理 客户经理及渠道经理要主动加强服务和业务知识学习，不断提高专业技能和服务能力。省公司银保培训部将定期下发学习材料，渠道经理和客户经理要认真组织开展学习，省公司银保培训部将定期或不定期组织针对学习内容的考试，凡参加培训和学习考试达不到80分的扣50元/次；60分以下的扣100元/次 行为规范（四）、主动加强服务和业务知识学习 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看