摘要 开为了规范电视购物产业、促进广播电视产业结构优化和繁荣发 展,广电总局批准了一批全国性电视购物频道。拥有行业许可的企业通过在专口 的电视购物频道中播出购物节目并实现销售,标志着国内电视购物行业涌现出现 代家庭购物模式。随着信息技术的升级,消费者对购物体验的要求不断提高,电 子商务行业竞争日趋激烈。面对白热化的市场竞争和日趋多样化的客户要求,使 得电子商务企业在提供商品与服务时的成本迅速提高,我们认为电视购物企业在 面对互联网电子商务企业时更是没有优势,成本控制显得尤为重要。因此,我们 认为研究快乐购的成本控制,不仅对企业本身控制成本具有现实意义,而且对整 个电视购物行业也具有借鉴意义。 本文是W快乐购物股份有限公司为研究对象,对快乐购的成本控制进行分析, 试图找出快乐购成本控制存在的问题W及可能的解决办法和建议。本文通过观察 研究发现快乐购在业务环节中存在的如采购计划的制定缺乏战略性、缺乏对于入 网费用的全面分析、配送服务与质量难W跟上市场与顾客的需求、呼叫中也人员 工资成本太高等问题。针对快乐购业务环节的成本控制中存在的问题,结合其具 体销售情况和业绩指标,本人发现产生问题的根源在于缺乏现代化的成本控制意 识,内部控制制度执行不够等。进而依据这些问题,/本人从采购、营销、物流、 巧购四个环节上提出具体的改进意见,完善了其成本控制体系。 本文的研究不但完善了快乐购的成本控制流程体系,有利于降低公司运营成 本,提升公司业绩,同时对于电视购物企业的成本控制应重点关注哪几方面,具 有较好的行业参考价值。 关键词:电子商务;电视购物;成本控制;物流成本 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看