本文通过对国内外相关研究的文献进行阐述为基础,对绩效考核的相关概念和理
论进行系统的回顾和梳理,同时对绩效考核的一系列方法进行概括,对我国汽车销售
有限公司售后服务人员绩效考核的情况、遇到的问题和相应的对策进行逐步的阐述
然后以 CDLX 汽车销售有限公司为例, 分析了 CDLX 汽车销售有限公司的售后服务人
员绩效考核现状后,提出了 CDLX 汽车销售有限公司售后服务人员绩效考核设计与实
施思路以及对该公司售后服务人员进行绩效考核的设计与实施。在本文的研究中,
首先对相关的材料进行收集,分析研究绩效考核的背景、意义和现状,然后结合 CDLX
汽车销售有限公司的实际情况,通过员工问卷调查,访谈等方法,对 CDLX 汽车销售
有限公司售后部现有绩效考核方式进行分析研究,并提出优化措施
关键词:汽车营销,售后服务,绩效管理
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