摘要
随着互联网信息技术的不断进步，我们的生活已经步入了电子商务时代，电子商
务的发展犹如雨后春笋一般迅猛，并且为我们的生活带来的诸多便利，然而电子商务
的快速发展离不开物流快递的服务保障，电子商务在高速发展的同时也带动了快递行
业的飞速发展，但是面对复杂多变的外部条件、日益激烈的竞争环境，作为快递行业
国字号领头羊的中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）必须要克服自身体制改革难
题，借助良好的发展环境乘风破浪，本文以 EMS 济南分公司（以下简称济南 EMS）
为研究对象，主要分析了济南 EMS 发展战略中存在的问题，并且提出了战略优化解
决方案

本文首先对电子商务、物流、快递以及战略等概念进行了界定与阐述，同时研究
了企业生命周期理论、战略选择与战略管理等方面的理论基础，为全文的研究打好了
基础；其次，根据济南公司目前的发展情况深入分析，找出济南 EMS 发展当中面临
的问题，并对问题逐个剖析，研究问题产生的原因；再次，针对目前面临的问题，利
用 PEST 和 SWOT 分析工具对济南 EMS 的发展环境进行分析，最后提出了战略优化
解决方案与组织实施的保障措施；最后，根据研究分析表明，目前快递企业虽然面临
着残酷的市场竞争，但是行业发展仍然处于上升期，而且面临着绝佳的发展机遇，因
此济南 EMS 应当加快自身改革步伐，落实发展战略优化措施，尽快实现企业的转型，
在未来市场竞争中占的先机

本文的创新之处在于：（1）根据资料分析，结合企业实际，发现济南 EMS 发展
战略中存在的问题并探究了问题产生的原因；（2）运用理论基础知识和环境分析，
设计了济南 EMS 发展战略优化方案，包括战略定位、产业与市场发展战略、技术与
人力资源发展战略等

关键词：EMS；发展战略优化；PEST 分析；SWOT 分析
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