播苗
彌安
是十二五开局之年,互联网、物联网和三网融合等已被纳入通信和
信息产业十二五规划,受经济稳定发展及信息服务业大发展等利好因素驱动,我
国增值电信业务市场收入将保持10%左右增长率,市场规模约达3300亿元,到
整体市场规模有望超过4000亿元

短信(SMS)、彩信(MMS)、个性化回铃音等传统增值业务用户平稳增长,仍
是增值业务市场收入的主要力量。,移动终端生产将日渐多样化,应用
和内容日益丰富,移动互联网用户体验不断提升。运营商进一步大力推动3G发
展,移动互联网社交平台步入高速发展期,手机支付、移动阅读、手机微博等将
维持受用户欢迎的热度,软件商店、手机购物、游戏等应用将更为普及。预计
全年,移动增值业务市场规模约2200亿元,年增长率差超过10%。国内通
信设备市场竞争激烈,正在向几个大型的厂商聚集,表中排名前6的企
业占据整个市场的份额为58. 7%,而前6大厂商的份额就扩张为69. 2%,
占据了近7成的市场份额

中兴通讯股份有限公司成立于1985年,在香港和深圳两地上市,是中国最
大的通信设备上市公司,中兴通讯营业收入达人民币702. 64亿元,系统
与终端产品均已全面服务于欧美日高端市场的顶级运营商。中兴通讯从1995年
开始涉足增值业务产品的研发,是国内最早关注并投入大量研发力量的厂商之
一。中兴通讯面向全球发布了 Anyservice增值业务品牌,Anyservice全业务
产品解决方案旨在为运营商提供全面的、全方位的、种类丰富的解决方案,为运
营商提供完善的、面向3G的、全面的网络及业务解决方案,使运营商在激烈的
竞争格局中立于不败之地!中兴通讯Anyservice是迄今为止国内大型通信厂商
发布的第一个增值业务解决方案的品牌

中兴通讯在多年的研发和市场工作中坚持“精诚服务,凝聚顾客身上”的核
心理念,不断进行创新和探索。经过这些年的努力,业务不断发展,取得了瞩目
的市场业绩,赢得了很高的经济效益和社会效益,赢得了客户的尊重。本文着重
对中兴通讯短信中心产品营销策略进行分析,希望能够对中兴通讯其他产品的发
展和同行提供一些启示。本文主要研究了中兴通讯的市场策略、产品创新策略、
服务策略和客户关系管理策略等四个方面,在文章的最后章节对营销过程中存在
的问题进行分析和总结

纵观本文,首先对短信中心产品行业进行了介绍,描述了中兴通讯的发展情
况以及在短信中心产品方面的发展。接着对短信中心产品的市场进行了分析,针
对中兴通讯的市场策略做了细致研究。短信中心产品的创新策略保障了中兴通讯
在市场上的竞争力,所以对于创新策略的研究成为了本文的重要组成部分。其次,
介绍了中兴通讯短信中心产品的服务策略,包括了中兴通讯的服务理念、服务内
容和服务的质量控制。再次介绍了短信中心产品营销中的客户关系管理策略,详
细介绍了客户关系管理的理念和具体的系统设计。最后,对营销策略的成效进行
了分析,直视营销中尚存的问题并提出改进方法

本文全面的分析了中兴通讯公司短信中心产品的营销策略,希望能够对中兴
通讯公司及同行在今后的产品营销提供帮助

关键词:中兴通讯公司短信中心产品营销策略
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