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保险资料绩优分享理赔回访获客方法技巧含备注41页

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文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2017/5/5(发布于广东)
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文本描述
理赔回访圈地为王
个险准客户开拓主题培训课程
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大数据
**共有2693万居民参加城乡居民医保,享有大病医疗补充保险,其中,**承保1067万居民,占据半壁江山!
大数据
xxxx年,全市医疗卫生机构总诊疗人次14539.62万人次,较上年增加756.58万人次,增加5.50%
资料来源于《xxxx年**市卫生统计年报分析报告》
结论
参保人数庞大,城乡居民保险意识增强; 理赔比例逐年递增,保险需求增加 近一半医保参保人员是**客户,是商保的潜在需求者
巨大的市场,如何能分一杯羹?
划分区域圈地经营
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圈地是什么
圈地:起源于14世纪的发生在英国的一次土地运动。 营销圈地:用一些方法使自己占领市场,同时巩固和稳定自己的市场不被竞争对手抢去! 例如:中国移动为了达到圈地的目标,在农村实行了“村村通网络工程”用“村级集团”来维系这些散用户,让他们具有以村为单位的集团消费,而集团消费相对散户消费又比较便宜还能享受更多更新的业务范围。所以他们就对村级实现了“村级圈地”
**的圈地运动
**花巨资打造“三点一线、四季常青”顶级养老养生项目,xxxx年11月1日,国内规模最大的健康养老展示平台——**健康养老体验中心在北京大兴建成开馆,这标志着**健康养老产业“一馆三地”的发展格局已初步形成,使客户能够一年四季随着季节,挑选风景秀丽、气候宜人的养老社区入住,找到合适自己的养老场所
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利用公司理赔资源,通过大量回访,登记整理客户信息,扩大自身知名度与信任度,逐步将医保客户转变为我的商保客户,最终实现“圈地为王”!
我的圈地运动
xxxx年2月加盟****支公司,目前任职组经理 近6年时间共积累客户3400余人,其中近90%的客户来源于陌生市场 xxxx年共达成长险件数360余件,其中6月1日一天签单67件 xxxx年共派发名片3000余张,回收有效电话600余个 xxxx年上半年144件,保费690000万 曾连续多年荣获**市分公司英雄高峰会新主顾开拓奖及勤奋奖
**
精英简介
我的蜕变
我是出生在农村的一名普通农民。学历不高,颜值不高,一直在农村当木匠。收入虽高,但并不稳定,做一天才有一天。2009年因患肾结石手术后在家休养,经介绍走入保险公司。初入保险公司,却没有人看好我。因为我身边的人,有保险意识的没有钱,有钱的又顽固的没有保险意识。于是,我只能做缘故以外的客户开拓。到今天,在**高升当地,没有人不认识我,没有人能跨过我或我的团队做到一张保单!
我的成绩
xxxx年-xxxx年 3年总保费51万,件数310件 xxxx年保费86080,件数36件 xxxx年保费27万,件数110件 xxxx年保费59万,件数227件 xxxx年1月-3月,保费62万,件数98件,获**市分公司件数第一名!1-6月,共计144件单,件数仍居**市分公司第一名!
开门红期间完成了去年一年的保费任务!!
理赔回访圈地为王
个险准客户开拓主题培训课程
客户从哪儿来
理赔背后的商机
《**市**区城乡居民合作医疗保险管理中心年度报告》统计显示,xxxx年城乡居民大病医保参保居民中有5780人获取大病医保理赔,支出基金3000万。 xxxx年12月底前已将共计2265.56万元发放到4752名参保居民个人银行账户。 《xxxx年**市**区人民政府工作报告》中统计,**小额人身保险参保20.3万人。我公司理赔金额500万,理赔客户3000多人次
医保、小额保险理赔客户占比60%
xxxx-xxxx年客户情况
xxxx-xxxx年保费情况
医保、小额保险理赔客户保费占比75%
医保及小额保险理赔客户经营流程
一、名单获取(1/2)
一、名单获取(2/2)
主动联系公司大病办工作人员,获取“高升”内的理赔名单,登门拜访核实信息,承诺服务
在“高升”逐渐建立声望后,主动联系村干部,提出帮助其办理小额保险理赔服务
为了建立个人品牌,为当地居民提供更好的服务,开办了个人工作室,方面客户递交理赔资料
xxxx年初公司根据客户区域划分,将大病医疗理赔名单,派发营销员上门拜访,核实个人信息,并办理银行卡进行补偿款发放。
话术
巧寻借口 你好,请问你是╳╳╳吗?我是保险理赔服务专员,你近期是否住院并获得了保险理赔? 争取见面 为了对你负责,我需要对你本次理赔金额以及你的个人信息进行核实。你看是明天上午10点还是下午3点有空,你的家庭住址在哪里,我登门拜访。 后续铺垫 本次回访后,将由我为你提供后续的医保服务
二、电话邀约
。。。。。。以上文本无格式,详细请下载查看