“三合一服务”项目推广工作宣导
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www.m448保险营销培训管理资料下载网站 www.m448保险营销员资料下载网站2 2017年开门红辽分承保量势必创造历史新高！ 2017年辽分运营争优秀势在必得！ 目前15日保单送达率、犹豫期回访成功率争优压力大！ 从投保到回访共有五个环节，单纯的微投无法有效应对如此大的承保压力 “三合一”微服务流程，用极高的效率来支持销售，创造价值 ！ 对代理人大力宣传，督导迫在眉睫！
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运营持续优化完善微服务流程，重磅推出“三合一”服务流程
首次将官微服务功能进行串联 全力支持2017年开门红承保提速！！
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管理资源网保险资料下载 门户网站让“三合一服务”流行起来
卓越服务 口口相传
让代理人从习惯使用微投到习惯使用“三合一服务”5什么是“三合一服务”
客户微信投保后，通过使用电子保单，签署微信回执，自助微信回访，来使保单承保及承保后服务更加简单、方便、快捷

“保单送递+微回执+微回访”传统承保流程存在的问题
保单打印
取保单
送保单
7-10天
签署回执
回执录入系统
电话回访
3-5天
代理人多次在客户与公司之间往返，舟车劳顿
从提交投保申请、签收保单回执到接受公司回访的时间较长，流程割裂，客户被多次打扰，体验一般
保单15日送达率等监管服务指标难以有本质的改善7
“三合一服务”流程的优势
电子保单
微回执
微回访
2-3天
创新流程行业领先 改善监管服务指标 提升客户服务满意度
流程串联，效率最高、价值最大
代理人现场一次性指导客户 无需多次往返 省时省力省心
投保到回访一气呵成 最快两天完成 8
“三合一服务”流程特别说明
微信回执、微信回访并不一定需要紧密串联， 代理人、客户可以根据实际需要对投保环节的各项功能进行组合搭配使用！ 举例1：使用电投的保单，同样可使用微信回执、微信回访 举例2：使用纸质回执的保单，同样可使用微信回访9流程1：使用电子保单，可让承保更加快速
电子保单
微回执
发送电子保单的前提是： 及时拍照上传投、被保人身份证资料
电子保单
微回执
微回访10
流程2：收到电子保单，T+1即可操作微信回执
使用微信回执的条件：T+1且已关注绑定 微信回执与纸质回执互为补充，签收微信回执后，则该保单不能再操作纸质执签收，反之同理
电子保单
微回执
微回访
电子保单
微回执11
流程3：微信回执签收后可即时操作微信回访
微信回执
微信回访
使用微信回访的条件：T+1且已关注绑定 触发微信回访的条件：签收微信回执后即时推送；或签收纸质回执后，夜间系统跑批，第二天批量推送 为减少回访问题件，建议业务员在现场指导客户进行操作
电子保单
微回执
微回访12
为保证业务办理真实性，微回执、微回访将加入 人脸识别技术
在微回执、微回访提交环节， 现场拍照与公安部人像库做比对， 来证明是客户本人在办理业务 为防止系统压力过大，一张保单仅有五次人脸识别操作机会 拍照时，请摘下帽子、口罩、眼镜等遮盖物13
流程关键点说明14151617181920
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不用电话，照样轻松搞定回访——微信回访宣讲课件
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微信回访三大优势-业务员篇
快
控
少
微回执后立即微回访，保证回访时效
回访成功，业务伙伴可以及时领到佣金
可以随时了解回访进程
可以指导客户填写，减少因误操作产生问题件
客户问题及时解答，减少问题件
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微信回访三大优势-客户篇
免电话打扰（睡觉、开车、开会等等）
利用碎片时间完成回访（随时随地）
回访问卷可中断，可继续
不产生方言障碍
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客户操作流程
完整填写问卷并提交
微信上传回执/让代理送达并系统录入回执
关注绑定官微 “泰康人寿”
点击问卷链接 进行短信验证 进行人脸识别
So Easy!
回访成功
投保时所留手机号； 投保人本人
2日内完成
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。。。。。。以下略，简介无排版格式，详细内容请下载查看