摘 要
随着社会的发展，房地产行业的竞争愈加激烈，企业想要在行业中站稳脚
跟，获得竞争优势及实现长远的发展，关键就在于员工能够实现这些优势的最
大化。鉴于房地产公司的特殊性,更加应关注关键岗位胜任力建设,这与公司发展
战略是否顺利实现存在密切联系。因此,对公司来说，重要任务是构建员工胜任
力模型，拥有属于自身的人才竞争模式

本文的研究对象 B 地产公司是河南省一家中小型的公司，开发楼盘的质量
和档次、以及相关配套服务的质量决定了 B 地产公司战略的成败。因此,作为主
管这些工作的工程总监、营销总监就成为了关键岗位,提升他们的胜任力就意味
着提升整个公司的核心竞争力。因此，以胜任力模型理论作为指导，以关键岗
位（工程总监、营销总监）为研究对象，探讨这些岗位需要具备哪些素质，从
而为这些岗位的聘用、培养人才、激励人才并给予人才职业发展空间，来促使
公司的人力资源管理能够往好的方向发展，带动公司战略发展目标的实现

首先，本文主要阐述了研究胜任力的背景、意义。同时，对胜任力模型的
理论进行了阐述，为下文进行分析打下理论基础

其次，对 B 地产公司的基本情况，包括历史沿革、组织结构、企业文化、
战略规划解析、人力资源管理现状进行了研究，并进行相关数据信息的收集、
整理，确定关键岗位，得出胜任力指标并进行定义、等级划分，初步构建胜任
力模型。再通过问卷调查及专家小组讨论法、行为事件访谈法等筛选出项关键
岗位的胜任力模型。结合公司实际情况、发展战略以及企业文化探索了 B 地产
公司关键岗位（营销总监、工程总监）的胜任力模型，从而在企业、岗位、员
工间取得平衡

最后，对 B 地产公司关键岗位的胜任力模型的应用进行了论述，提出了胜
任力的应用建议。即：将胜任力模型延伸到招聘、晋升、培训与开发、考核评
价等环节

关键词：关键岗位；胜任力模型；职位管理II
Abstract
With the development of society ，the competition in real estate industry is more
severe nowadays.If the enterprise want to have a stable status in the industry，gain
competition advantages and realize long term development. the key point is that the
employees can to maximize the strengths.Considering the spiritedly of real estate
industry.，it’s becomes more important to pay attention to the construction of the
employee’s position competence . this has a intimate correction with whether the
company's develop strategy can realize smoothly . Therefore the main task to the
company is to establish employee’s position competence model and have it’s own
elite competence mode.
The subject of this thesis Real Estate Company B, belongs to median -and-small
scale company. it’s facing the problem that improve the core competition by
improving human resources management ability .Given this situation under the guide
of position competence model theory ，take the key portion (Engineering Director
and Marketing Director) as the research object . discuss what qualifications that
necessary for these positions . thereby select cultivate stimulate the elites in this
position and give them considerable salary and promotion space . to prompt the
human resources management of the company develop in good direction , to mobilize
the realization of company’s strategic .
At first ,this paper state the background and significance of position competence .
Meanwhile explain the theory of competence model, to set the foundation for the
following .
Secondly,study the basic situations of Real Estate Company B, including historic
evaluation, organization structure. enterprise culture, strategic planning analytical,
human resource management status. collect and organize the data information
through these information , get the competence index and make the definition and
description . then classify all these , filtrate the key position competence model by
questionnaire survey and group discussion bining the physical status . strategicIII
development target and enterprise culture of Company B . and study the competence
model of Marketing Director and Engineering Director , and then keep the balance
within the enterprise .position and employee .
At last , make a calculation about the application and maintenance of the key
position competence model in Company B, propose application suggestions about
competence ability to recruitment, promotion, training and development, performance
evaluation , compensation system.
Key Words : key position; competence model; position managementIV
目 录
第一章 绪论....1
第一节 研究背景、目的和意义....1
一 研究背景....1
二 研究目的及意义....2
第二节 研究思路、方法及工具....3
一 研究思路....3
二 研究方法....3
三 研究工具....4
第三节 相关理论综述..........5
一 胜任力模型理论....5
二 胜任力的内容........7
三 国内外研究情况....8
第二章 B 地产公司关键岗位现状及问题...........11
第一节 B 地产公司概况.....11
一 历史沿革..11
二 组织结构..11
三 企业文化..12
四 战略规划解析......15
第二节 B 地产公司关键岗位现状..........20
一 岗位现状..20
二 存在的问题..........20
第三节 B 地产公司关键岗位存在的问题.........22
一 配置方式不合理..22
二 胜任力有待提高..22V
三 培训流于形式......23
四 激励不足..23
第三章 B 地产公司关键岗位胜任力模型设计24
第一节 构建思路......24
第二节 建立模型......25
一 第一阶段：需求分析与准备......25
二 第二阶段：数据收集和分析......27
三 第三阶段：模型建立......31
第四章 B 地产公司关键岗位胜任力模型应用34
第一节 胜任力模型在招聘中的应用.....34
第二节 胜任力模型在职业发展规划中的应用..........37
第三节 胜任力模型在培训开发中的应用.......38
第四节 胜任力模型在考核评价中的应用.......40
第五节 胜任力模型的建议与维护.........41
一 胜任力模型应用中的建议..........41
二 胜任力模型的维护..........41
第五章 结 论.........42
第一节 本研究的成果........42
第二节 本研究的局限........42
参考文献.43
个人简历.45
致 谢......46
第一章 绪论
第一节 研究背景、目的和意义
一 研究背景
随着现代社会的快速发展，人才逐步成为企业生存和发展的关键性资源

20 世纪 70 年代美国提出的“胜任力”为人力资源管理的发展提供了一种新的模
式。许多世界知名公司的人力资源管理体系都建立了胜任力模型，如 IBM、联
合利华等。为了塑造企业的核心竞争力，提升员工的素质，设计、优化关键岗
位的胜任力模型并落实到位，来提高公司的工作效率，以在激烈的市场竞争中
占有重要的位置

在过去的时间里，房地产企业作为民企中的重要力量，在促进内需、刺激
经济、解决人员就业等方面上发挥了十分重要的作用。然而，随着经济的发展、
市场竞争的加剧，为了保证房地产市场的稳定的、健康的发展，国家政府部门
不断出台国家政策（如限贷、限购、限价、公积金政策等）来限制房价的上涨
幅度，以此来引领房企向健康的方向发展。由此，更加剧了房地产企业重新洗
牌的进程。
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