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房地产业务流程管理153PPT

资料大小:3446KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2017/3/13(发布于江西)

类型:金牌资料
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文本描述
房地产业务流程管理 江跃宗讲师介绍jiangyz@cmcchinaTEL:13902905650 教育:工学硕士 经验:11年管理咨询经验 资格:注册高级审核员 注册验证审核员 注册培训讲师 项目:流程管理/绩效管理/质量体系 咨询与培训的典型客户: 100多家国内外知名企业提供咨询和培训 IBM SIEMENS(西门子) PHILIPS(飞利浦) SANYO(日三洋) 联想/美的/格力 平安保险(深圳/南京/天津) 中国人寿(北京/青岛/中山) 万科地产(深圳/北京/上海/沈阳/天津) 南京银城地产 西安紫薇地产 上海上实城市投资发展公司 康达信总经理 江跃宗房地产业务流程管理 一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型(什么是流程?) 二、流程的分类(流程有哪些类别?) 三、流程识别/描述(房地产开发有哪些流程?) 四、流程的诊断、评价、绩效衡量(我们的流程表现如何?) 五、房地产业务流程的特点(我们的流程有什么不同?) 六、流程分析(如何分析流程?) 七、流程的再设计(如何设计流程) 八、流程改进与再造(如何改进流程?) 九、流程的监控 十、流程管理的关键成功因素 目录几个问题 -ISO9000与流程管理的关系是什么? -组织应该建立多少个流程是合适的? -如何识别房地产的关键流程? -如何识别流程的关键控制点? -什么是卓越的流程? -如何建立卓越的流程管理体系? ISO9000关注流程的规范化,流程管理关注流程绩效 ISO9000提供了提升质量的管理工具,其目的是提升顾客满意,流程管理强调以提升流程绩效为目的,通过流程优化或再造,提升流程运作效率并最终提升组织的绩效。组织运营最基本的三要素是什么? 人 文化 战略 组织 产品 价值观 制度 技术 组织运营 流程组织营运最基本的三要素-人流程产品 流程 PROCESS 产品 PRODUCT 人 PEOPLE 卓越的组织 卓 越 的 人 卓 越 流 程 卓 越 产 品 哪个更重要? 3P-People Process Product在不同的阶段组织面临的管理重点有所不同 创业期 成长期 成熟期 规模/市场影响力 发展阶段 创业期:产品、人 衰退期 成长期: 流程、人 成熟期: 产品、人 流程 PROCESS 产品 PRODUCT 人 PEOPLE 卓越的组织 卓 越 的 人 卓 越 流 程 卓 越 产 品组织要素之间的关系 相互影响,相互作用 -流程是实现产品的载体 -产品是人按照流程运行的结果 -人是流程和产品的设计和实现者 -什么要素最重要? -是流程决定岗位还是岗位决定了流程?战略、组织、流程与绩效 战略与规划 组织管理体系 资源保障与绩效驱动体系 人力资源 基于对战略或公司定位的理解分析建立有效的组织管理体系 IT 组织绩效 梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理支持流程,以ISO9001为工具完善流程 组织目标组织结构管控模式 建立有效的内部监控审核体系 通过定期的内部审核和 管理评审确保体系的执行 流程绩效 流程管理体系 项目评估 员工绩效 通过流程梳理对组织和岗位职能进行适应性调整,建立岗位和流程的关系24 战略与组织 流程与ISO 执行 项目策划 设计开发 采购管理 工程施工 。 营销管理 客户关系 。。 11 组织的目标实现是通过流程运作完成的,因此流程是达成组织目标的基本载体 组织(战略)目标 组织 人员 信息 技术 绩效管理 组织结构设计 部门职能规划 职能部门与项目处职能接口 人力资源管理 运作效率提高 信息系统运行 管理信息系统规划 绩效管理体系设计绩效驱动 绩效评估与改进绩效反馈与应用 可行性研究、项目策划 工程建设管理 销售服务管理 客户关系管理 成本、财务管理 行政、人力资源管理 运作流程 设计管理 资产管理 监控管理 。。。。。。以上无文本格式,具体下载查看