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房地产项目经理工作手册52页联创顾问DOC

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更新时间:2017/3/10(发布于浙江)
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文本描述
联创地产顾问有限公司
项目经理工作手册
二OO七年六月
目录
联创经理人行为指引
联创价值观
项目档案
月计划/月总结
现场表格的使用
考评套表
代理部财务管理制度
认购书、房号等业务管理
项目经理掌握销售折扣的原则
代理部例会及考勤制度
销售代表工作手册
前言
——————致联创所有管理人的公开信
致辛苦工作的联创管理人员:
联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务

作为联创的管理人,你和你的管理团队,就是联创在客户中的形象。联创董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务

本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰,和通常职业经理人应注意的一些细节问题,提供给你,作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止,我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快,也能使你的团队更有联创的特征

“具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的,因为他们是在相互推动下前进的。”
只有成功的联创经理人,才能造就联创成功的团队,重要性是不言而喻的

董事长:侯敬捷
联创经理人行为指引
一、经理人的基础:
你是联创员工的模范;
因此员工的基础要求(《员工守则》)你会完全达到;
你是公司价值观的传播者(做事、做人)。如果你做不到和公司价值观一致,你还不具备联创经理人的起码要求;
作为经理人,你的职责不仅是做事,更重要是影响和培育你的下属,以具有联创的风格

二、对你的上级
坦率直言、清楚明白
可以:●以口头沟通方式向上级说明情况,要求协助;
●以书面形式向有关各级通报情况,要求协助;
●紧急事项可以直接向最高层汇报;
忌:●话说一半,或曲折委婉,让上级去猜你心里的意思;
●不好意思强调自己的困难或利益;
●认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通,坐等安排

2、条块清晰、不回避矛盾
应该:●向你的直接领导请示、批审业务;
●回避矛盾,含糊过关;
报喜不报忧,只强调本团队优点,讳疾忌医
3、上级交代的事情,应积极处理并按时或及时回应
应该:●不论结果如何,及时作出回应和交代;
●当你有困难时,如实相告;
忌:●拖延;
●含糊弄一个结果,而不说明(草率应付)

4、及时反映本团队和公司出现的问题
作为经理人,你有责任将问题及时上报:
●你所在团队存在的问题及员工对公司的意见;
●顾客和合作者的问题和意见;
●社会其它人士对公司的意见;
及时向上汇报

三、对你的下级
让你的下级清楚明了你的安排
●如有可能,最好让下级复述你的安排;
●让下级清楚你要求的工作标准和工作完成时间;
●询问下级有何要求;
忌:●事先不交代清楚,事后横加指责,从而丧失管理人的风度

与下级保持理性的工作关系
●维持团队的合作精神和整体工作氛围;
●对表现好的员工,当众表扬;
。。。。。。以上无文本格式,具体下载查看