外事办主任KPI组成表 KPI 考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
查实的一般差错次数
季度次/年
1次特大差错=3次一般差错
1次重大差错=2次一般差错
40%
无差错次数100
差错次数≤285
差错次数≤460
差错次数≥50
相关的文档，报告
工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量
笔译数量
半年
100分
行业规定的标准翻译数量
10%
笔译数量≥规定标准100
笔译数量≤规定标准
每减少1%分值降低10
翻译资料完成数量
确保翻译文档的数量和质量
投诉数量
半年
100分
投诉数量与处理数量的比率
20%
无投诉100
每增加1件投诉分值减少20
投诉材料的记录
提高客户满意程度，提高工作质量
年度工作报告
年度
100分
工作业绩说明
30%
全部完成工作100
基本完成工作60
部分完成工作0
本岗位提供报告
考核工作完成情况
说明：
特大差错：员工泄密，文档丢失，口译工作出现重大错误，接待工作出现重大失误，造成重大损失
重大差错：重大翻译错误，关键翻译文档递交不及时，造成一定损失
一般差错：文档归档错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）
。。。。。。以上简介不含段落格式，下载后查看详细