事务秘书KPI组成表 KPI 考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
日常事务查实错误数
季度
8次/年
无查实错误记录
40%
100错误数=0个
601个
302个
0=3个
办公室主任审核
保障日常事务处理的质量
各部门对会议或相关联络事宜查实投诉数
季度
４次/年
无查实投诉记录
30%
100投诉数=0次
501次
0=2次
各部门反馈
保障集团各部门联系畅通
来宾对接待服务查实投诉数
半年
2次/年
无查实投诉记录
30%
100投诉数=0次
501次
0=2次
来宾反馈
维护集团良好形象
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