摘要
2013年12月4日,中国工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通发出
了三张TD-LTE制式的4G（第四代移动通信技术）牌照,标志着我国电信业正式进入
了4G时代。3G时代移动利润增长缓慢，而联通电信来势汹汹利润猛增，通信行业
的三国竞争”以移动的失利，电信、联通的胜利暂告一段落。面对4G时代的来临带
来的新的机遇和挑战，中国移动应该抢先抓住机遇，直面挑战，积极制定并不断完
善能够适应4G市场的营销战略，并以正确的战略为指导，加以有效地执行，来扭转
3G败势，赢取这场4G新战役的胜利。
本文以中国移动武汉分公司为研究对象，积极探索4G时代武汉移动的营销战
略，意图通过对武汉移动营销战略的制定为武汉移动在4G时代保持市场领先并扩大
领先优势提供理论指导，同时为4G时代中国移动营销战略拓展思路。本文主要分为
三大部分：第一部分对营销战略理论和4Ps、4Cs、4Rs三个营销战略分析模型进行
了总结和回顾；第二部分是对武汉移动内外部环境的分析。用PEST法分析了武汉移
动的外部宏观环境，又分析了内部环境的服务、网络、管理，并运用SWOT分析法
进一步剖析武汉移动优势、劣势、机遇和挑战，进行了战略匹配；第三部分根据战
略匹配的结果，确立了“立足红海，挖掘现有客户价值；创新蓝海，成为移动信息
专家”的总体战略目标，提出了品牌领先、业务领先、服务领先等战略，基于4Cs
理论从客户需求、成本、定价、便利、沟通以及关系营销等方面展开制定了适合公
司发展的营销战略实施方案，从而形成一整套4G时代武汉移动的营销战略体系。
关键词：武汉移动营销战略4G
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