员工手册
目录
前言总经理致欢迎辞
公司简介
公司管理的基本原则
组织结构与部门职责
招聘、入职、转正和离职管理规定
考勤制度
培训制度
奖罚制度
财务相关制度
第九章行政事务管理规定
第十章行为守则
第十一章安全卫生管理
总经理欢迎致辞
亲爱的伙伴：
欢迎您加入秦皇岛四联汽车销售服务有限公司，共同参与雪佛兰的建设。品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关。
无论您来自哪里，今后将在公司的哪个岗位，从今天起，我们就有一个共同的目标和理想。在这里，四联将会为每个快乐生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英。
作为四联公司的总经理，我将时刻关注、支持您的工作，对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议。
那么，就让我们从现在开始，为了四联的事业，为了四联美好的明天，一起努力工作吧！
祝您工作愉快！
我们庄严宣誓：
先做人，后做事！
信守公司理念，维护企业形象。
遵从员工手册，执行规章制度。
服从上级指挥，积极完成工作。
努力学习提高，奋发图强上进。
做一名积极进取、勤奋务实的四联人！
总经理：年月日
公司简介
1.1公司简介
秦皇岛四联汽车销售服务有限公司是上海通用在秦皇岛地区唯一一家授权的雪佛兰4S店。公司成立于2008年8月，是集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务企业，公司坐落于开发区秦皇西大街287号。宽敞明亮的展厅，极具现代风格，展车的摆放，吊旗的悬挂，接待桌的装饰，都在营造一个以客户为中心的展厅氛围。
公司经营的雪佛兰具体车型有赛欧、爱唯欧、乐风RV、迈锐宝、科鲁兹、科帕奇、科迈罗等。
2008年，公司进入快速发展时期，市场占有率迅速增长，公司知名度大大提升，无论是在规模上还是在业务上都实现了质的飞跃，上汽金融开通的GMAC贷款业务更是帮助众多客户圆了他们的购车梦。
四联本着“团结奋进，锐意进取”的精神，誓将公司打造成为一个一流的企业，为广大客户提供更加优质的服务。
1.2企业宗旨：全心全意服务客户，诚实信义打造四联
1.3企业目标：以热情的服务赢得更多的客户
1.4企业经营理念：四联与您手牵手，真诚服务到永久
1.5企业团队精神：团结协作，激情进取，勇往直前
1.6企业倡导的职业精神：先做人后做事，心静思远，以德待人，以诚兴业
1.7经营模式：以售后、整车销售为中心
第二章公司管理的基本原则
2.1统一指挥原则
公司实行总经理负责制，各部门均服从总经理的统一领导，统一执行总经理的决策。
2.2层级管理，服从命令原则
各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下属拥有指挥权。
2.3目标管理原则
各部门、各级员工均需以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
2.4有章必寻、违规必究
每位员工必须遵守公司的各项规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任并给予经济处罚。
2.5考评奖罚原则
员工的奖罚应以考核结果为主要依据，力求公平、公正、公开、合理。
2.6饱和工作量原则
部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构，提高工作效率，合理利用人力资源
第三章组织机构与部门职责
3.1组织机构
为加强管理，明确岗位职责，提高工作效率，依据公司发展要求的业务需要，公司设立以下结构：
3.2各部门职责
3.2.1行政部职责
1.根据公司经营管理要求及部门发展规划，制定部门年度计划与目标。
2.负责公司行政事物和人力资源管理工作，建立与之相应的工作流程，组织并监督实施。
3.遵守国家劳动法规及条例，负责制定和不断完善《员工手册》，并监督有效执行。
4.贯彻落实公司有关的精神指标，执行并督导有关决议的实施。
5.协助总经理做好相关外联协调工作，建立公共关系，树立良好的企业形象。
6.协调劳资关系，掌握员工思想动态，提高企业凝聚力和向心力。
7.负责推动企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不断完善或改进工作方法。
8.严格控制公司各项行政办公费用，降低费用开支。
9.负责公司会议的组织与安排，并做好记录与传达。
10.负责公司公文的拟定、收发、归档、管理。
11.负责公司及部门用章、公司钥匙、行政用车、和公司往来信函的管理工作。
12.负责办公用品和低值易耗品的采购、保管与发放工作。并配合财务部做好公司固定资产的的管理。
13.负责公司办公环境、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障工作。
14.协助总经理日常工作的开展，并完成公司安排的其它工作任务。
3.2.2财务部职责
1.根据公司经营管理要求及发展规划，制定部门年度工作计划与目标。
2.执行国家有关财务的管理法规、制度，监督公司财产的完整和各项资金的使用。
3.负责编制年、季、月度成本收支、利税计划及实施过程中的审计、分析。
4.负责向总经理报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。
5.负责公司资金的合理使用，促进加快资金周转。
6.负责公司年度预算编制，并监督预算执行。
7.负责所有费用支出的审核及相关凭证的复核工作，发现问题及时处理。
8.审查或参与指定公司对外的一切经济合同、协议及其它经济文件。
9.负责每月公司员工基本工资的审核、发放及绩效工资、各项扣款、奖励金额的审核发放工作。
10.负责商品车、零部件、汽车用品、工具设备等对外采购成本核定及结算工作。
11.参与监督公司零配件库存盘存工作，定期反应库存零配件的增减，结构变化，发现问题，协助查找、促进改进。
12.严格执行现金管理制度和结算纪律，及时办理现金银行存款及信贷结算手续。
13.负责公司会计核审，合理设置各类账册，做到手续完备，账目清楚、发挥会计管理作用。
14.协调银行、税务、财政、等方面的公共关系
15.协助总经理完成公司安排的其它工作任务
3.2.3销售部职责
1.根据公司经营管理要求、部门发展规划及销售方针，制定部门年度工作计划与目标。
2.负责部门内部管理办法及制度的拟定、执行、检查、修订。
3.负责各项销售考评及销售任务、利润目标。
4.负责部门内员工满意度、员工培养计划的建设、实施、完善。
5.负责客户电话咨询、来电接待、跟踪服务、新车销售业务工作。
6.负责销售网络的建设和维护，客户资源的开发与拓展及重要客户的维护。
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