编号：DKK/QEO
山西地科勘察有限公司
管理手册
（依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、
GB/T28001-2011标准）
编制：
审核：
批准：
版本号：A
发放编号：
发布日期：2013年1月18日实施日期：2013年1月18日
目录
发布令5
管理者代表授权令…6
管理体系方针目标…7
企业简介……8
手册的管理…9
1.目的及适用范围……10
2.引用标准……11
3.术语和定义…12
4.整合管理体系14
4.1总要求14
4.2文件要求14
4.2.1总则14
4.2.2QEO综合管理手册……15
4.2.3文件控制……15
4.2.4记录控制…15
5.管理职责……17
5.1管理承诺……17
5.2以顾客为关注焦点…17
5.3综合管理方针17
5.4策划…18
5.4.1整合管理体系目标18
5.4.2整合管理体系策划18
5.4.3环境因素19
5.4.4危险源辨识、危险评价和风险控制的策划…20
5.4.5法律、法规及其它要求…20
5.4.6目标、指标与管理方案…21
5.5职责、权限与沟通…21
5.5.1职责和权限21
5.5.2管理者代表24
5.5.3协商与沟通24
5.6管理评审25
6资源管理……28
6.1资源提供……28
6.2人力资源……28
6.2.1总则28
6.2.2能力、意识和培训28
6.3基础设施……29
6.4工作环境……29
7产品实现……31
7.1产品实现的策划……31
7.2与顾客有关的过程…31
7.3设计与开发…33
7.4采购…33
7.5生产和服务提供…35
7.5.1生产和服务提供的控制…35
7.5.1.1职责……35
7.5.1.2生产和服务提供控制要求……35
7.5.1.3环境和职业健康安全运行控制36
7.5.2生产和服务提供过程的确认……36
7.5.3标识和可追溯性…36
7.5.4顾客财产…37
7.5.5产品防护…37
7.6监视和测量设备的控制……38
7.7应急准备与响应控制39
8测量、分析与改进……40
8.1总则…40
8.2监视和测量…40
8.2.1顾客满意…40
8.2.2内部审核…40
8.2.3过程的监视和测量41
8.2.4产品的监视和测量41
8.2.5绩效测量与监视…42
8.2.6不符合、事件处理43
8.2.7合规性评价43
8.3不合格品控制…43
8.4数据分析……45
8.5改进…45
8.5.1持续改进…45
8.5.2纠正措施…46
8.5.3预防措施…46
附件一：整合管理体系组织机构图48
附件二：质量管理体系要素职能分配表49
附件三：环境管理体系要素职能分配表…50
附件四：安全管理体系要素职能分配表51
附件五：程序文件清单……53