文本描述
摘要
市场全球化与技术进步在给企业带来机遇的同时也伴随着R益激烈的竞争。
企业因此面临着各种压力,诸如交货周期不断缩短、货物质量不断提島与服务质
量不断改善等。第H方物流企业凭着专业的物流服务能力及其不断优化的附加业
务,越來越受到物流用户的青睐。企业要想充分利用第H方物流的优势,与第三
方物流建立紧密的合作,进行物流整合是其必然的选择。实际上,物流外包在给
企业带來众多便利(如提高物流效率、降低物流成本、加快企业运转,从而提商
企业运营绩效)的同时,也给企业带來了新的协同问题,如由于信息不对称而降
低企业对客户需求的响应能力,进一巧降低了客户满意度。因此,为了更大程度
地利用物流外包的优势,规避其风险,企业应与第H方物流服务供应商建立协同
合作,增加信息共享,实施物流整合战略。
尽管现有的研究绝大多数都发现物流整合与信息共享能促进企业提商绩效。
然而对物流整合是如何促进绩效提高的,W及其发生作用的条件却知之甚少。为
此,学者建议探索相应的中介变量和调节变量。因此,本文研究关系满意的中介
作用和关系历史长度的调节作用。实际上,关系满意是影响合作的重要因素,尤
其在有着特殊文化背景的中国,关系一向是中国商人及企业维持联系及合作
的纽带。因此,本文认为物流整合和信息共享是通过提高关系满意进而促进企业
绩效的。另一方面,由于企业对其物流外包关系的满意会取决于物流外包过去的
表现,本文认为关系历史越长,关系满意的中介作用越强。具体地,本文基于物
流外包理论,采用实证研究的方法,研究:(1)研究物流整合与信息共享是否会
对运营绩效产生直接影响;(2)探索关系满意作为中介变量是否会对物流整合与
信息共享的效果产生中介效应;(3)分析关系长度对关系满意与运营绩效关系间
的调节效应。
基于134家物流外包企业的问卷调查数据,本文首先利用测量模型检验量表
的信度、效度,然后利用结构方程模型进行假设检验。实证研究发现第H方物流
整合不仅可W直接促进企业绩效,同时还与信息共享通过提高关系满意进而促进
企业的运营绩效。研究还发现关系满意对运营绩效具有显著影响,并且这种作用
会受到合作关系的历史长度的影响。
最后,本文的研究一方面探索了物流整合对绩效影响的路径,充实了物流整
合和供应链整合理论、丰富了物流外包和物流整合文献;另一方面为我国物流外
包企业管理其物流外包提供了经验指导和实践建议,即企业可^心通过信息共享发
展与第三方物流的关系,尖施物流整合战略,进而提高企业绩效。
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关键词:信息共享关系满意物流整合关系长度运营绩效
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