目录
一、公司介绍
1.1公司简介…
1.2企业文化.…
二、店铺管理…
（一）岗位职责说明书
2.1.1NICKIE店铺度规章制度…
2.1.2店长岗位职责/每日例行工作
2.1.3店员岗位职责/每日例行工作
2.1.4岗位带教流程……
（二）、店铺工作流程……
2.2.1店长工作流程…
2.2.2销售顾问工作流程……
（三）、销售服务技巧以及相关注意要点……
2.3.1销售服务前的个人准备
2.3.2店铺销售与服务标准……
2.3.4仓库的管理规范…….
（四）、店铺陈列形象评估表……
（五）、导购销售工具货品FAB手册…
2.6.1基础商品知识.…
2.6.2货品的FAB操作
三、收银系统操作流程……..
四、商品盘点、调拨、退货制度…….
五、突发事件处理
5.2文件管理制度
Nickie童装
Nickie童装源自英国，现属于艾莱依集团旗下品牌。2012年，艾莱依集团买断其中国区运营权。NICKIE以绅士、优雅的经典时尚为设计灵感，以舒适度和美观度的完美结合为追求，力求打造国内最具气质的童装品牌之一。“自信成长、乐享童年”已经成为穿着NICKIE小朋友们的共同气质。
目录
品牌阐述
品牌历史
产品介绍
公益事业
媒体报道
品牌阐述
NICKIE童装源自于英国设计师JamesRough的创作。2012年，艾莱依斥资买断其中国区运营权，自此NICKIE成为艾莱依旗下品牌。NICKIE主要针对4-12周岁的儿童，以年轻时尚、具有一定审美能力的气质妈妈为主力消费群体。品牌只要针对中高端消费市场。
品牌历史
2012年，艾莱依集团买断NICKIE中国区运营权，成立童装运营项目组。
2012年9月，国内第一家线下实体店开业，第一波货品上柜销售。
2013年，NICKIE第一支TVC形象广告诞生，耗资百万。
2015年，艾莱依成立子公司——浙江帕瑞菲尔服饰有限公司成立，负责NICKIE品牌运营。NICKIE从此真正意义上地开始了独立发展的道路。
（详细归类描述企业历史新闻，有发布的贴上链接）
产品介绍
产品覆盖四季，形成了以儿童羽绒服为优势品类，四季产品均衡发展的产品体系。产品风格结合了传统英伦的时尚优雅、现代潮流的创新玩乐以及儿童世界的童真趣味，创新又不失经典，童趣又不失优雅。
公益事业
2014年12月，NICKIE为丽水市万地爱心儿童福利院的孩子捐赠200件羽绒服，让福利院的孩子感受来自NICKIE的温暖。
店铺规章制度
规章制度内容店铺统一着工服、佩戴工牌、单皮鞋、袜子颜色统一、保持着装整洁所有员工按公司要求涂有色眼影、有色唇膏；不能在卖场内化妆（正式营业前妆容到位）过肩长发应统一发型束起或盘起、短发保持有型不擦浓色指甲油、留长指甲、指甲里有污垢不佩戴饰品过多或夸张（如佩戴夸张耳环）按行为规范站立，不得有不雅姿势：靠、趴道具、双手夹胸前等上班时间不允许在店铺大声喧哗、交头接耳或聚众聊天等行为，吃东西、睡觉、干私活（如打私人电话）等（员工手机不能随身携带，放到储藏柜里统一管理，每天用餐时间可使用）特殊店铺除外不用店内座机拨打或接听私人电话(特殊情况除外）；接听电话按服务标准接听；及时传达电话信息于相关人员不登陆与工作无关的网站、玩游戏、聊QQ、微信等社交软件负责区域卫生符合标准；管理者卫生监督、检查到位不擅自外借/拿用店铺内的货品和用品；私自拿用他人财物（公司除名，并赔偿所有损失）下班关空调、照明等设备（当班员工共同负责），不关门窗导致物品遗失，由责任人赔偿公司所受损失外，下班时如有顾客在店内，不能将店内灯关闭，或更换店服（穿便装）公司、店铺内一切物品因为使用不当造成损坏，由当事人以原价的60%赔偿故意损坏店铺物品、他人物品，除赔偿已损坏物品外，按标准扣罚不与顾客发生争执和任何不礼貌行为；不与同事不团结、发生争执和任何不礼貌行为对顾客按服务流程标准做到微笑服务、耐心服务、热情服务服从公司各部门以及店长的合理工作安排和调遣，认真执行上班时间不私自外出办事、逛街经部门主管同意，换班、调班（每月只可调两次，包括被动与主动）；及时上传人事（1）10天内事、病假店长批准，督导审核；10天及以上事病假由督导批准中心总监审核；15天以上事病假由总经理核准；以上请假手续都需报备行政人事部门，病假需提供二级医院及以上的病假证明；（2）婚假3天，一次性休完，婚假须提供结婚证复印件，婚假应在证明文件开具之日