质量手册 QualityManual 文件编号：QM-2002 版本号：A版 受控状态： 发放编号： 编制： 审核： 批准： 版本A-1- 0.1发布令 本手册是依据ISO/TS16949:2002《质量管理体系----汽车行业生产 件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求》技术规范编制的 质量管理体系大纲，它阐述了公司的质量方针、质量目标并对质量管理体 系的过程、过程之间的顺序和相互作用进行了描述。本手册是公司质量管 理体系运行的基本准则，也是公司对所有顾客的承诺，遵循本手册是公司 每个员工应尽的责任。 总经理： 版本A-1- 0.3目录 章节号标题页号 0.1发布令1 0.2企业概况2 0.3目录3 0.4手册的管理5 0.5质量方针发布令6 0.6质量方针和质量目标7 0.7管理者代表委任书8 0.8顾客代表委任书9 0.9组织机构图10 0.10职能分配表11 1范围和适用领域12 2引用标准13 3术语和定义14 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求15 5管理职责16 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针17 5.4策划17 5.5职责、权限与沟通18 5.6管理评审18 6资源管理 6.1资源提供22 6.2人力资源23 6.3基础设施23 6.4工作环境23 7产品实现 7.1产品实现的策划24 7.2与顾客有关的过程27 7.3设计和开发28 7.4采购31 7.5生产和服务提供31 7.6监视和测量装置的控制32 8测量、分析和改进 8.1总则32 8.2监视和测量34 8.3不合格品控制35 8.4数据分析35 8.5改进37 附录一程序文件、作业文件、记录一览表 版本A-1- 0.4手册的管理 1总则 《质量手册》是为保证企业有效地开展质量活动，提供统一的标准和行为准则，是企业质量工作的纲领性文件， 须实施规范管理。 2职责 2.1质量手册由总经理批准发布。 2.2综合部是质量手册的归口管理部门，稽核负责手册的编写、出版、发放、修订和换版工作。 3控制程序 3.1《质量手册》分受控和非受控两类，由综合部发放。 3.1.1受控类：发放对象为企业相关职能部门负责人员，公司领导、体系覆盖部门领导和其它有关人员以及第 三方审核人员。手册持有者必须履行签收手续并承担保管和保密责任。 3.1.2非受控类：发放对象为企业外部有关单位，不受文件更改的控制。 3.2更改 3.2.1当发生下列情况时，手册应作更改： a)组织机构及其职能发生变动； b)经营环境和产品结构发生重大变化； c)ISO/TS16949：2002标准和相关标准修改时； d)相关体系文件的更改； e)质量体系审核中提出的更改； f)在质量体系运行过程中，有关部门提出书面更改要求。 3.2.2稽核汇总有关手册更改情况，由管理者代表审核，报总经理批准。 3.2.3手册采用换页更改，由稽核在修改页右上角加盖数字标识，标明更改次数，收回旧页，替换页发给手册 持有者。手册更改，需填写“更改记录”。 3.3《质量手册》的换版由总经理和管理者代表根据具体情况决定，换版顺序以英文字母顺序标注。 0.5质量方针发布令 本公司的质量方针为： 诚信永恒质量第一用户至上顾客满意 全体员工在各自的岗位上，坚持不断地改进工作质量、过程质量、产品质量和服务质量，永 不满足、永不停顿地追求新的目标，来获得更好的质量和更高的效率，最终达到零缺陷；坚持“质 量第一”的长期战略方针，向顾客提供优质的、最满意的产品和服务，实现我们对顾客的承诺， 不断满足顾客的需求。要求各级人员必须深刻理解并认真贯彻执行。 总经理向社会各界朋友、新老顾客寻求真诚的合作，以获得共同发展并庄严承诺，凡是与本公司 合作的顾客，我们将全力以赴满足您的期望和要求，我们将提供一流产品、一流服务，严守公司 信誉，成为您信得过的伙伴、同事和朋友。 总经理： 。。。。。。以上简介不含段落格式