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北海烟草配送员岗位说明书DOC

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更新时间:2016/10/26(发布于山东)

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文本描述
岗位说明书
岗位名称
配送员
岗位编号
所在部门
物流配送部
岗位定员
直接上级
物流中心主任
薪酬类型
直接下级
工资等级
直管人数
配送片区范围内零售户总数
岗位分析日期
本职工作概述:按时按质按量完成配送任务,为客户提供优质服务,同时协调各部门工作,为搞好生产经营工作服务
职责与工作任务(请按重要性高低依次填写)
职责一
职责表述:将零售户定购的卷烟按时按质按量送达零售户
占所有工作的比重:25%
工作内容
1、负责与仓库分拣员一起将零售户每周期内所定购的卷烟装进配送车,准时出发。
2、按正常行使路线将零售户定购的卷烟逐户送达,做好零售户卷烟的清点工作,确保准确无误。
3、卷烟清点交接时,态度要热情诚恳,语言要文明礼貌。
4、爱护卷烟,确保卷烟包装完好无缺。
承担责任
独立负责()主要负责()协助支持()
工作联系
关联单位
1、仓库2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常()有时()偶尔()经常()有时()偶尔()
经常()有时()偶尔()
考核指标
1、是否按时按质按量完成卷烟的配送任务。
2、工作态度是否热情诚恳,语言是否文明礼貌。
3、服务态度是否良好,是否受到零售户投诉。
职责二
职责表述:及时回笼零售户卷烟货款占所有工作的比重:35%
工作内容
1、零售户的卷烟货款要当天缴存银行,及时回笼,并将缴款单及时上交有关负责人。
2、收缴零售户卷烟货款时要耐心认真,态度和蔼,不能拒收零钱,同时确保每单货款准确无误。
3、送货途中要做好安全防范工作,积极预防卷烟、货款被抢、被盗,保证卷烟、货款安全。
承担责任
独立负责()主要负责()协助支持()
工作联系
关联单位
1、银行2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常()有时()偶尔()经常()有时()偶尔
经常()有时()偶尔()
考核指标
货款回笼是否及时。
职责二
考核指标
货款是否准确及时存入银行。
3、收缴零售户货款时,服务态度是否良好,有无投诉现象。
4、银行缴款单是否及时上交有关负责人。
职责三
职责表述:积极进行有效信息的交流和沟通占所有工作比重的25%
工作内容
1、及时将公司有关产品、价格、信息、政策等向零售户宣传介绍,解决零售户的疑问或困难。
2、认真收集零售户的意见、建议和市场信息,及时向主管负责人反馈,为领导决策提供依据。
3、结合自己配送区域零售户的实际情况,经常与客户经理、电话订货员、专卖员进行沟通,实行信息双向互动,共同服务好零售户。
承担责任
独立负责()主要负责()协助支持()
工作联系
关联单位
1、区销售公司2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常()有时()偶尔()及经常()有时()偶尔()
经常()有时()偶尔()
考核指标
1、向零售户宣传公司的有关政策信息是否及时、准确、到位。
2、是否经常或定期向销售负责人反馈有关卷烟的市场信息、零售户意见和建议,有无提供利于公司卷烟销售或市场管理的合理化建议。
3、是否自觉参加客户经理、电话订货员、市管员的信息反馈交流会,发言是否积极主动。
职责四
职责表述:协助搞好配送车辆的日常维护与安全行使
占所有工作的比重:10%
工作内容
1、积极协助驾驶员搞好配送车辆的清洗与护理
2、适当提醒驾驶员注意配送车辆的安全行使
承担责任
独立负责()主要负责()协助支持()
工作联系
关联单位
1、车队2、市公司3、物流配送中心
发生频率
经常()有时()偶尔()经常()有时()偶尔()
经常()有时()偶尔()
考核指标
1、清洗配送车辆,做好日常护理工作情况
2、提醒驾驶员注意安全行使的意识
职责五
职责表述:完成主管负责人交办的临时工作占所有工作比重的5%
职权
1、业务方面完全按指标执行()建议()参与决策()全权决策()
2、财务(部门资金调用)方面无()建议()分配调动权()初次审批权()审批权()
3、对下属的考核与奖惩(奖金分配方面)建议()参与决策()全权决策权()
4、对下属的任免建议()参与决策()决策()审批()
5、对下属的工作安排建议()参与决策()决策()审批()
6、对领导决策的影响建议()参与决策()决策()审批()
任职资格
教育水平
高中(含高中)以上
专业
不作规定
技能职称
熟悉卷烟知识、卷烟销售网络知识、专卖知识、服务知识、基本销售知识等
经验
有从事相关工作岗位的一定经历或经验
所需培训
相关知识及管理技能培训
其它
使用工具设备
一般办公用品、熟悉电脑基本使用计算器
工作环境
室外露天作业,有时加班
出差情况
频繁经常偶尔从不
所需记录文档
配送单据仓库出库单零售户购烟登记表
备注:
。。。。。。以上简介不含段落格式