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北京西直门华星贸易大厦有限公司销售人员行为准则DOC

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更新时间:2016/10/22(发布于山东)

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文本描述
北京西直门华星贸易大厦有限公司
销售人员行为准则
销售部员工必须认同本企业文化,严格遵守大厦及销售部的各项规章制度,维护大厦声誉,不做有损于大厦形象的行为。
工作时间内男士必须穿着正装,系领带,保持服装整洁;女士必须穿着职业装,严禁奇装异服,着淡妆,涂口红,保持服装整洁。
男士头发梳理整齐,短发,不得留过长过耳;女士发型要大方得体,不允许留奇异发型。
女士禁止佩带过分的头饰和耳环;男士、女士可以佩带适当的戒指;禁止浓装艳抹和喷洒过多的香水;必须时刻保持干净和高标准的个人卫生,包括剪短指甲,女士可涂淡色指甲油。
工作时间内要保持精神饱满,见到领导、同事、客户要主动问好,对待客户态度要自然大方,热情、稳重有礼。并以文明礼貌用语待人:“您好、欢迎、请、对不起、没关系、谢谢”等。接听电话要先做自我介绍,“您好,销售部”或“您好,华星大厦”。
工作时间应态度端正,认真工作,不准长时间占用工作电话或打私人电话。严禁在工作场所大声喧哗。禁止在办公区域吸烟,不做与本职工作无关的事情。
销售人员与客户洽谈完毕,应自觉清理工作区域,以保持良好的工作环境卫生。
每位销售人员应自觉建立个人工作客户关系体系,作为客户档案。