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北京大西洋物业管理公司质量手册DOC_39页

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文本描述
北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
01目录文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第1页共2页
01目录….…1-2
02质量手册修改表…3
03发布令……4
04任命书……5
05批准令……6
1公司简介….7
2质量手册管理规定.8
3质量手册发放范围和领域.9
4质量体系要求…...10
4.1管理职责.11
4.1.1质量方针……..11
4.1.2组织.11-13
4.1.3管理评审…….14
4.2质量体系15
4.2.1总则.…15
4.2.2质量体系程序.15
4.2.3质量策划...15-16
4.3合同评审…..…..17
4.4设计控制18
4.5文件和资料控制.19
4.6采购……...….20-21
4.7顾客提供产品的控制….22
4.8产品标识和可追溯性….23
4.9过程控制.24
4.10检验和试验…...25
4.11检验测量和试验设备的控制...26
4.12检验和试验状态……..27
4.13不合格品的控制……..28
4.14纠正和预防措施.…….29
4.15搬运、贮存、包装、防护和支付….30
4.16质量记录的控制…….31
北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
02目录文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第2页共2页4.17内部质量审核32
4.18培训……..…33
4.19服务….…….34
4.20统计技术…..35
附表1大西洋物业管理公司组织机构图……...36
附表2质量职能分配表…37
附表3质量体系程序文件清单…38-39
北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
02质量手册修改表文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第1页共1页本《质量手册》由综合办公室编制,管理者代表审核后总经理批准

《质量手册修改表》
序号修改章节号及页号修改人修改日期实施日期修改单号北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
03发布令文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第1页共1页
发布令
本公司依据GB/T19002—1994idtISO9002:1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》,编制了本《质量手册》,现予批准发布

本《质量手册》适用于我公司物业管理和服务全过程的质量控制;也作为我公司向开发商、业主(使用人)提供质量保证能力的证实

本《质量手册》是企业的法规,是指导本公司实施质量管理的纲领性文件,也是全公司员工必须遵循的质量行为准则。为此,我要求各职能部门和全体员工认真贯彻和严格执行,用工作质量来保证服务质量

总经理:董建中
2001年4月25日
北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
04任命书文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第1页共1页
任命书
为确保本公司质量体系的有效实施、维持和改进,使之符合GB/T19002—1994idtISO9002:1994《质量体系—生产、安装和服务的质量保证模式》标准,现任命保卫部副经理王来利为管理者代表。其主要职责是:
负责建立公司质量体系,对质量体系的正常运行实施组织、协调和管理;
向总经理报告质量体系的运行情况;
协助总经理做好管理评审;
主持质量体系文件的编制、实施;
有权处理质量体系运行的有关问题;
任命内部质量审核组组长;
就质量体系有关事宜与外部各方联络

总经理:董建中
2001年3月13日
北京大西洋物业管理有限公司
质量手册
05批准令文件号:DXYW—QA—2001
版本状态/修订状态:A/0
页码:第1页共1页
批准令
各部门:
按照公司长远规划及经营方针,现确定本公司的质量方针为:
以人为本的管理观念;
优质高效的物业服务;
安全舒适的理想环境;
满足业主的质量需求

质量目标为:
本年度通过ISO9002:1994质量体系认证,做好物业基础工作,业主满意率达到50%

按ISO9002质量体系运行,业主满意

。。。。。。以上简介不含段落格式