运维通服务方案建议书
撰稿方:广州网脊网络科技有限公司公司
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项目名称:运维通服务方案建议书
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卷标:第一版
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目录
第一部分引言 3
第二部分概述 4
2.1运维通设计背景 4
2.2设计原则 4
第三部分运维通解决方案 6
3.1一键通功能 6
3.2主机监控 7
3.3网站监控 10
3.4自定义分组与拓扑图 10
3.5丰富的自定义报表功能 11
3.6丰富的事件查询机制 12
3.7自定义阀值、报警 12
第四部分部署方案 13
4.1部署方式 13
第五部分服务方案 15
5.1服务范围 15
5.2故障级别 15
5.3工作内容 16
5.3.1日常支持 16
5.3.2现场服务工程师工作内容 16
5.4日常工作内容详细说明 16
5.4.1日常服务 16
5.4.2客户服务经理及专家支持团队 17
5.5驻场工作内容详细说明 17
5.5.1紧急故障处理 17
5.5.2运维通变更支持 18
5.5.3系统监控 18
5.6运维通培训支持 19
第一部分引言
伴随的IT服务的发展,IT服务的概念也在发生着巨大的变化。IT运维服务已经由原来局限在用户自身环境下的IT服务，延伸到覆盖公用云、私有云、外包服务商等多纬度、全天候的SaaS运维模式，
从狭义理解,IT服务仅仅是为了解决信息系统出现的故障,在系统出现停顿的时候可以快速的恢复。而目前的IT服务已经包含了更多的内容,IT服务渗透在信息系统的整个生命周期之中。本文基于该理念,对IT服务系统的实现进行分析研究。文章基于网脊运维通SaaS(SoftwareasaService)模式理念,,构建统一平台下支持多类型用户使用的基于SaaS模式的IT自动化运维平台。使用户在使用效果上与企业自有IT服务运维平台基本没有区别,但节省了大量用于购买硬件设备、技术支持和维护运行的资金，同时使得原来分散在不同区域多个机构孤立的信息有了信息共享的条件,使得用户能对分散在不同地方的IT系统进行控制、并及时了解相关信息。
同时结合网脊运维通的手机APP，用户可以随时、随地地了解自身IT基础环境、业务系统等IT资源的可用性、性能、
。。。。。。以上简介不含段落格式